神经纪元：2049行业帝国 第 155 章 处罚落地

第155章处罚落地(第1/2页)

2037年10月的杭州，秋高气爽，神经纪元的办公室里却弥漫着一股凝重的气息。林野刚把苏晚父母爱吃的茶叶和点心装进礼盒，手机就震动个不停，是老周打来的，语气带着抑制不住的激动：“林总！市场监管局的处罚结果出来了！硅谷脑科被罚2000万，责令下架所有‘智忆仪’，还得给消费者全额退款！”

林野握着礼盒的手顿了顿，心里没什么轻松的感觉，反而有点沉甸甸的。他走到窗边，看着楼下川流不息的人群，想起那些拿着“智忆仪”来投诉的老人，张大爷攥着宣传页的样子、李阿姨泛红的眼眶，这些画面在他脑子里挥之不去。“退款和处罚都落实了吗？”他问道，声音有点沙哑。

“都落实了！”老周的声音透过听筒传来，带着电流的杂音，“市场监管局已经在官网公示了，还要求硅谷脑科在7天内完成退款，要是逾期，还要加罚。另外，他们的医疗器械经营资质被暂停了6个月，这期间不能卖任何相关产品。”

林野点点头，挂了电话，把礼盒放在桌上。礼盒是他特意选的，素雅的蓝白配色，上面印着小小的桂花图案，苏晚说她父母喜欢素雅的东西。下周末就要去她家吃饭了，他心里既期待又紧张，翻来覆去地想，是不是还该加点别的礼物，又怕显得太刻意。

“林总，苏处长打来的。”助理小王轻轻敲了敲门，递过手机。

“喂，苏晚。”林野接起电话，语气不自觉地柔和下来。

“处罚结果我看到了，太好了！”苏晚的声音里满是欣慰，“刚才有个老年大学的老师给我打电话，说已经有老人收到退款了，还特意谢谢我们呢。”她顿了顿，补充道，“不过还有个事，我邻居张阿姨说，陈默的人昨天还在小区里推销，说‘只是暂时下架，过段时间换个名字还会回来’，你这边要多注意。”

林野的脸色沉了沉。陈默还真是死不悔改，都被罚了还想着忽悠老人。“我知道了，我让老周联系各个社区，再发一次风险提示。”他说道，“对了，下周末去你家，我准备了点茶叶和点心，你爸妈会不会觉得太简单了？”

电话那头传来苏晚的笑声：“不会，我爸妈就喜欢这些实在的东西，你不用特意准备太多，人到了就行。”她的声音顿了顿，带着点羞涩，“我妈还说，要给你做红烧肉呢，知道你爱吃。”

挂了电话，林野的嘴角忍不住往上扬，心里的阴霾散了不少。他拿起桌上的礼盒，准备放进车里，刚走到门口，就被老周拦住了，手里拿着个平板电脑，脸色难看：“林总，你看这个！”

平板屏幕上是陈默的公开致歉声明，标题写着“硅谷脑科就产品宣传问题致歉”，内容却避重就轻，只说“宣传语言不够严谨”，最后还加了一句：“感谢行业内朋友的监督与提醒，我们会虚心接受批评，同时也希望某些企业能专注自身发展，而非通过非正常手段打压同行。”

“非正常手段？”林野把平板往桌上一拍，礼盒都跟着晃了晃，“他这是暗指我们举报他？”

“可不是嘛！”老周气得脸都红了，“下面的评论都炸了，有人说‘神经纪元怕竞争，故意举报’，还有人说‘行业竞争不该搞小动作’，明显是陈默故意引导舆论！”

林野点开评论区，果然有不少带节奏的留言，大多是新注册的账号，内容大同小异，一看就是有组织的。他深吸一口气，努力压下心里的火气——陈默这招真够阴的，自己违法被处罚，反倒倒打一耙，想把脏水泼到他身上。

“别管这些评论，都是水军。”林野冷静下来，指着声明里的“宣传语言不够严谨”，“他连‘虚假宣传’都不敢承认，说明心里有鬼。我们不用回应，清者自清，用户心里有数。”

话虽这么说，可当天下午，行业内的微信群就炸开了锅。有企业负责人私下问林野：“林总，真的是你们举报的硅谷脑科？”还有人说：“行业竞争讲究和气生财，这么做会不会太绝了？”

林野看着这些消息，心里五味杂陈。他拿出手机，翻出2024年创业时的照片，那是他和陈默在民房里拍的，两人穿着洗得发白的T恤，脸上满是对未来的憧憬。那时候他们一起熬夜写代码，一起吃泡面，一起对着VC的拒绝信互相打气，怎么也想不到，现在会走到互相诋毁的地步。

“林总，要不要我们发个声明澄清一下？”老周走过来，手里拿着拟好的声明草稿，“把我们收集证据的过程说清楚，证明我们是正当维权，不是打压同行。”

林野接过草稿，看了几行就放下了。“不用了。”他摇摇头，“我们发声明，反而像是在跟他互撕，掉进他的圈套了。用户关心的是产品好不好用，是不是靠谱，不是我们谁举报了谁。”他顿了顿，补充道，“让客服部加强用户反馈收集，把云平台的服务做好，比任何声明都管用。”

老周点点头，转身要走，又被林野叫住：“对了，让法务部盯着陈默的动静，他肯定不会就这么算了，说不定还会搞别的小动作。”

果不其然，当天晚上，苏晚就发来消息：“我收到举报，陈默在私下联系之前买过‘智忆仪’的老人，说‘神经纪元故意找茬，导致产品下架’，还承诺‘只要不退钱，等过段时间产品重新上市，给他们免费升级’。”

林野看着消息，手指捏得发白。陈默为了利益，竟然连老人都骗，一点底线都没有。他回复：“我们已经让社区医生在上门监测时，跟老人说明情况，避免他们被忽悠。另外，我让法务部准备起诉材料，告他虚假宣传和恶意诋毁。”

“嗯，我这边也会跟市场监管局同步情况，让他们加强监管。”苏晚回复道，后面加了个加油的表情，“别太生气，不值得为这种人动怒，我们做好自己的事就行。”

林野放下手机，走到书房，打开了那个尘封已久的纸箱，里面装着创业初期的东西：旧电脑、手写的代码草稿、还有和陈默、苏晚的合影。照片上的三个人笑得那么灿烂，背景是民房里斑驳的墙壁，桌上还放着没吃完的泡面桶。

他拿起那张合影，指尖划过陈默的脸，心里满是失望。当初陈默想转做消费级产品，他不是没理解，只是觉得医疗产品不能太急功近利，要先把临床数据做扎实，要对用户负责。可陈默却觉得他保守、固执，一步步走到了今天这步。

“林野，还没睡？”妻子的声音从门口传来，她端着一杯热牛奶，“在想什么呢，这么出神？”

“没什么，想起以前创业的事。”林野把照片放回纸箱，接过热牛奶，“陈默被处罚了，还暗指是我们举报的，现在行业里议论纷纷。”

妻子坐在他身边，轻轻拍了拍他的肩膀：“我知道你心里不好受，毕竟你们曾经是最好的战友。但你要记住，你做的是对的，那些老人因为你避免了更大的损失，这就够了。”她顿了顿，补充道，“明天还要去苏晚家吃饭，别想这些烦心事了，早点休息。”

林野点点头，喝了口热牛奶，心里的郁结散了不少。妻子说得对，他做这些不是为了和陈默竞争，而是为了守住医疗的底线，为了那些信任他的用户。只要对得起自己的初心，就不用在意别人怎么说。

第二天一早，林野带着礼盒，开车去苏晚家。飞行车平稳地行驶在绕城高速上，两边的稻田金黄一片，空气里带着丰收的气息。他想起苏晚说过，她父母都是退休教师，性格温和，就喜欢实在人，心里的紧张慢慢缓解了不少。

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到苏晚家楼下时，苏晚已经在门口等了。她穿着件米白色的毛衣，头发扎成马尾，看起来格外清爽。“来了？”她接过礼盒，笑着说，“我爸妈早就等不及了，一直在问你什么时候到。”

跟着苏晚走进楼道，林野能听到家里传来的笑声。推开门，苏晚的父母正坐在客厅里看电视，看到他进来，立刻站起来热情地打招呼：“小林来啦，快坐快坐！”

“叔叔阿姨好，一点小心意，不知道你们喜不喜欢。”林野把礼盒递过去，有点不好意思地挠挠头。

“喜欢喜欢，来就来了，还带这么多东西干嘛。”苏晚的母亲接过礼盒，放在桌上，转身去泡茶，“我给你泡了龙井，知道你爱喝。”

苏晚的父亲拉着林野坐在沙发上，聊起了神经纪元的脑健康计划：“我听我们小区的张大爷说，你们的云平台特别好用，医生上门监测，还能远程解读，真是帮了我们这些老人大忙了。”他顿了顿，补充道，“不像那个硅谷脑科的产品，吹得天花乱坠，结果一点用没有，还好你们及时举报，不然还不知道有多少人上当。”

林野心里一暖，没想到苏晚的父亲也知道这事。“其实不是我们举报的，是有用户反馈，我们把证据提交给了市场监管局。”他解释道，“我们做产品的，就是想让老人能用得放心，少花冤枉钱。”

“不管怎么说，你们做的是实事。”苏晚的父亲点点头，“现在市面上的虚假宣传太多了，尤其是针对我们老人的，你们能守住底线，不容易。”

午饭吃得很热闹，苏晚的母亲做了一大桌菜，红烧肉、糖醋排骨、清蒸鱼，都是林野爱吃的。吃饭的时候，苏晚的父亲突然提起：“我听小晚说，你们的云平台现在接入了800家医院？以后能不能覆盖到我们老家那边？我老家还有不少亲戚，都有认知障碍的困扰。”

“当然可以，我们正在逐步扩大覆盖范围。”林野放下筷子，“叔叔你放心，明年年底之前，我们会覆盖到全国大部分城市的社区医院，到时候你老家的亲戚也能享受到监测服务。”

“那太好了！”苏晚的父亲高兴地说，“我回头跟他们说一声，让他们也关注你们的云平台。”

吃完饭，林野帮着苏晚收拾碗筷，苏晚的母亲拉着他的妻子聊天，客厅里满是欢声笑语。林野看着苏晚忙碌的身影，心里突然生出股踏实的感觉——他想要的生活，大概就是这样，有喜欢的事业，有爱的人，能为别人做点实事。

可这份踏实没持续多久，他的手机就响了，是老周打来的，语气急促：“林总，不好了！陈默在行业论坛上发表了篇文章，说‘神经纪元利用监管资源打压竞争对手，破坏行业生态’，还晒出了我们之前提交证据的截图，现在行业里议论纷纷，有几家合作医院都来问我们情况！”

林野的脸色瞬间沉了下来。陈默竟然把他们提交证据的截图晒了出来，还歪曲事实，这是想彻底把他搞臭啊。“我知道了，我马上回去处理。”他挂了电话，对着苏晚露出歉意的笑容，“抱歉，公司有点急事，我得先回去了。”

“怎么了？出什么事了？”苏晚看着他紧绷的脸，心里很担心。

“陈默在行业论坛上恶意诋毁我们，说我们利用监管资源打压他。”林野叹了口气，“现在有几家合作医院都来问情况，我得回去处理。”

“那你赶紧回去吧，工作要紧。”苏晚点点头，递给他一把伞，“外面好像要下雨了，路上小心点。”

林野接过伞，快步走出苏晚家。刚下楼，天空就下起了小雨，雨点打在伞上，发出噼里啪啦的声响。他坐进飞行车，发动引擎，心里满是火气和无奈——陈默为了报复，竟然不惜破坏整个行业的生态，这种做法，实在太过分了。

回到公司，研发部、市场部、法务部的负责人已经在会议室等着了。“林总，现在怎么办？好多合作医院都在观望，还有几家说要暂停合作，等事情调查清楚再说。”市场部负责人急得满头大汗。

“别急。”林野坐下，拿起陈默发表的文章，快速浏览了一遍，“他虽然晒了证据截图，但没说清楚这些证据是用户反馈的，是我们正当维权。我们现在要做的，就是把事实真相说清楚，同时让用户和合作医院看到我们的服务和产品，用实力说话。”

他转头看向法务部负责人：“立刻发律师函给陈默，要求他删除文章，公开道歉，否则我们就起诉他恶意诋毁。另外，收集用户的正面反馈和合作医院的好评，在官网和行业媒体上发布，扭转舆论风向。”

“收到！”法务部负责人点点头，立刻起身去办。

林野又看向市场部负责人：“你去跟合作医院沟通，邀请他们来公司参观，让他们亲眼看看我们的云平台和产品，了解我们的服务流程，消除他们的顾虑。”

“好的，林总。”市场部负责人也赶紧起身离开。

会议室里只剩下林野和老周，老周看着他疲惫的脸，忍不住说：“林总，陈默太过分了，我们要不要也曝光他之前的违法证据，让大家看看他的真面目？”

“不用。”林野摇摇头，“我们是做医疗产品的，不是搞舆论战的。曝光他的证据，只会让行业更乱，最后受伤的还是用户。我们只要做好自己的事，把产品和服务做扎实，舆论自然会慢慢扭转。”

老周点点头，心里很佩服林野的格局。他转身要走，又被林野叫住：“对了，让客服部统计一下，最近有没有用户因为舆论影响而取消服务的，要是有，一定要耐心解释，提供免费的延长服务，不能让用户受委屈。”

“收到，林总。”老周转身离开，会议室里只剩下林野一个人。

林野看着窗外的雨景，心里很清楚，这场舆论战不会轻易结束。陈默既然已经撕破脸，肯定还会有更多的小动作。但他不会退缩，他会守住医疗的底线，把云平台做好，把服务做扎实，用实力证明自己。

就在这时，他的手机响了，是苏晚发来的消息：“我已经让卫健委的同事在行业内部发布了调查说明，澄清了事实真相，还把市场监管局的处罚依据也公开了。你别太担心，我相信公道自在人心。”后面跟着个拥抱的表情。

林野看着消息，心里暖烘烘的。不管遇到什么困难，苏晚总能在他身边支持他，这种感觉，比任何东西都让他有力量。他回复：“谢谢你，苏晚。有你在，我什么都不怕。”

雨还在下，可林野的心里已经放晴了。他知道，这场仗不好打，但只要他守住初心，做好产品，有苏晚的支持，有团队的陪伴，就一定能赢。

可他没料到，陈默的动作会这么快。当天晚上，老周就发来消息：“林总，陈默联合了几家小型脑机企业，在行业论坛上发起‘反对行业垄断’的倡议，还说要联名向卫健委举报我们‘利用市场地位打压同行’，现在已经有三家企业签字了！”

林野看着消息，手指紧紧攥着手机。陈默这是想联合其他企业，把事情闹大啊。他知道，下一场硬仗，已经离他越来越近了。