大学哪些事 第130章：高校行政楼里的修行与门道

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9月的风卷着香樟树的落叶，在明德大学行政楼的长廊里打着旋，阳光透过长廊顶部的玻璃天窗，在水磨石地面投下斑驳的光影。林茂推开302办公室的门时，正撞见科员小周抱着一摞文件跌跌撞撞地往外冲，文件夹角刮过走廊的磨砂玻璃，发出刺耳的声响，几页散落的纸张被风卷得贴在墙上。

“林科，救个急！”小周额头上的汗顺着鬓角往下淌，浸湿了衬衫领口，他慌忙扶住墙捡起纸张，语气里满是焦灼，“教务处刚发的《秋季学期课程排期调整通知》，要求今天下班前给12个学院全传达到位，可行政办公系统后台突然崩了，我联系信息中心三次都没人接，再耽误下去就赶不上截止时间了！”

林茂接过文件扫了一眼，指尖在“涉及12个学院、37门课程，含11门跨专业核心课”那行字上顿了顿，目光落在落款的“下午五点前反馈传达情况”上。他抬眼看向满脸慌乱的小周，语气平静却有力量：“先别急着反复催信息中心，技术部老吴上午在机房调试新设备，大概率没看到电话。你先去行政工作群里@一下他，就说‘林茂请你帮忙排查下办公系统问题，半小时后我去机房找你对接’，给足对方面子，他也会更上心。另外，立刻去文印室印20份纸质版通知，联系校学生会的志愿者帮忙派送——记住，给每个学院的教学秘书发一条短信，注明‘因系统临时故障，电子档稍后补发，纸质版先应急使用，如有疑问可随时联系我’，把对接人落到自己身上。”

小周愣了愣，原本慌乱的眼神里多了几分笃定，他用力点头：“好！我这就去办，短信发完给您看一眼草稿！”

看着小周跑远的背影，林茂端起保温杯抿了一口枸杞茶，杯壁的温度顺着指尖蔓延开来。办公室墙上的电子钟显示上午十点零七分，距离分管校领导要求的“十一点前汇报新生军训协调会预案”还有不到一个小时。他拉开抽屉，拿出一个磨得发亮的皮质笔记本，封面上印着的校徽早已褪色，翻到标注着“军训预案”的那一页，上面用红笔圈着三个关键词：“校医院驻点保障”“少数民族学生饮食适配”“突发天气应急处置”，旁边还批注着“对接后勤处确认清真窗口食材清单”“与武装部核对操场排水检修进度”的小字。

这是林茂在明德大学行政楼的第八个年头。从初来乍到、连红头文件格式都摸不熟的青涩科员，到如今能独当一面、统筹学工部核心工作的科长，他见过太多像小周这样的新人，带着名校的光环和饱满的热情一头扎进来，却在看似琐碎的事务里撞得头破血流；也见过不少勤勤恳恳、每天最早到最晚走的老同事，一辈子埋首于文件堆，最终却默默无闻，错失晋升机会。时间久了他愈发明白，高校行政工作从不是“埋头苦干就有收获”，也不是“投机取巧就能长久”，其中的门道，藏在苦干与巧干的平衡里，藏在人际关系的经营中，更藏在日复一日的细节修行里。

一、苦干为基，巧干为翼：行政工作的平衡之道

去年冬天，行政楼来了个叫陈默的年轻人。毕业于顶尖985高校公共管理专业，之前在互联网大厂做过项目运营，简历上“主导过百万级用户活动落地”“重构业务流程提升30%效率”的经历，让人事处的老师眼前一亮，也让部门主任对他寄予厚望。入职第一天，陈默就穿着笔挺的西装，在部门例会上拿出精心准备的PPT，慷慨激昂地提出要“重构明德大学行政审批流程”，PPT里满是“数字化转型”“降本增效”“用户思维”之类的时髦词汇，还当场立下目标，要在半年内让行政办事效率提升50%。

当时林茂坐在角落，看着陈默意气风发的样子，像极了七年前的自己。那时他刚接手学生医保报销的工作，每天面对堆积如山的纸质报销单，看着老师们排着长队等待手工登记，心里满是焦急。他凭着一股苦干的韧劲，连续一周加班到深夜，自学Excel宏程序，做了一个自动化登记表格，想着能让老师们少跑几趟、少等片刻。程序上线第三天，他还特意在报销窗口贴了通知，告知大家可以线上登记，效率能提升一倍。

可现实却给了他当头一棒。当天下午，就有年过七旬的老教授拿着报销单找到办公室，颤巍巍地指着电脑屏幕说：“小林啊，这表格我不会填，字又小，点一下就跳页，还是以前的纸质版好，你帮我登一下吧。”那天下午，他一边帮老教授手工登记，一边应对着其他老师的抱怨，有人说“线上登记容易填错信息”，有人说“年纪大了学不会新东西”，还有人直接投诉到了部门主任那里，说“学工部乱改流程，不考虑实际情况”。

后来还是林茂的师傅、即将退休的老科长***，带着他挨个学院去道歉，又把纸质版表格重新印了一千份，恢复了手工登记窗口，同时保留了线上登记选项，让年轻老师自主选择。忙完这一切，已是深夜，***把林茂拉到行政楼楼下的小酒馆，就着一盘拍黄瓜和花生米，喝起了二锅头。

“小林啊，”***呷了一口酒，语气里满是过来人的通透，“高校这地方，和大厂不一样，不是你有干劲、能苦干，就能做出成绩的。你以为是在做互联网产品，用户不喜欢就迭代？可这里的用户是教了几十年书的老教授，是跟着学校走了半辈子的老职工，他们习惯了既定的流程，要的不是‘更好更快’，是‘安稳顺手’。苦干是基础，没有你熬夜做程序的那份心，就想不出优化的办法；但巧干是翅膀，不懂变通、不看对象，再辛苦的付出也可能白费。”

这话林茂记了七年，如今看着陈默，就像看着当年那个急于证明自己、只知苦干不懂巧干的年轻人。陈默的改革热情持续了不到三个月，全程都透着“蛮干”的急躁——他不顾信息中心的提醒，强行上线线上考勤系统，既没对接好人事处的编制信息，也没考虑返聘老教师、离退休职工的使用习惯，结果上线第二天，就有五位老教授的考勤记录全部清零，还有两位老师因不会操作被记为“旷工”，老教授们联名写了投诉信，直接送到了校长办公室；接着他又强推文件电子化，把沿用了十几年的红头文件全部改成PDF格式，取消了纸质版发放，结果离退休处的老同志们集体投诉“看不清字、不会保存”，甚至有人专门跑到行政楼，要求恢复纸质文件；最后他想搞一个“行政服务评价系统”，让师生给办事人员打分排名，还计划把排名和绩效挂钩，这下彻底引发了整个行政楼的抵触，不少老科员找到部门主任，说“这是在制造矛盾，不是提升服务”。

陈默那段时间过得格外艰难，每天加班加点修改系统、应对投诉，累得眼睛布满血丝，却得不到任何人的认可，甚至有同事私下议论“他就是想邀功，根本不懂行政的规矩”。林茂看在眼里，找他在行政楼的露台谈心，那天正飘着今年的第一场雪，寒风裹着雪花落在栏杆上，很快积了一层薄白。

“陈默，我知道你想把工作做好，也佩服你的干劲。”林茂递给他一杯热咖啡，看着他冻得发红的手，“但你要明白，高校行政的巧干，不是‘一刀切’的改革，不是照搬大厂的经验，而是‘因地制宜’的变通。你熬夜改系统、做方案，这是苦干，值得肯定；但你没提前调研师生需求，没对接好相关部门，没考虑历史遗留问题，这就是缺了巧干的思维。”

他指着楼下的香樟树，继续说道：“你看这些树，每年冬天都要修剪枝叶，但园丁从不会把侧枝全砍了，只会剪掉枯萎的、影响主干生长的枝条，这就是巧干。如果一味猛剪，树反而长不好。行政工作也是一样，枯干是修剪的力气，巧干是判断该剪哪根枝条的智慧。比如你想推电子化文件，完全可以先在年轻老师、学生群体中试点，保留纸质版给老同志们，等大家慢慢适应了，再逐步推广；线上考勤系统，先对接好所有部门的信息，给老教师安排专人指导，避开返聘、离退休等特殊群体的痛点，这样推行起来才会顺利。”

陈默低着头，手指抠着笔记本的封面，声音带着愧疚：“林科，我总觉得只要我够努力、够能熬，就能把事情做成，从来没想过还要考虑这么多。我以为的‘为大家好’，反而给所有人添了麻烦。”

“知错就改就不晚。”林茂拍了拍他的肩膀，“苦干是底色，没有苦干，巧干就是空谈；巧干是方法，没有巧干，苦干就是内耗。你要学会在苦干的基础上找方法，在巧干的过程中守初心，平衡好两者，才能把行政工作做好。”

后来陈默调整了工作思路，不再急于求成搞“大改革”，而是从细节入手，先跟着老科员熟悉各项流程，调研师生的实际需求，再逐步优化工作方法。他利用自己的专业优势，给报销窗口做了一个简易的线上预约系统，让老师们可以提前预约时间，避免排队；同时保留手工登记窗口，安排专人协助老教师操作，很快就得到了大家的认可。虽然半年后，陈默因为家庭原因还是离开了明德大学，但临走前他给林茂发了一条微信：“林科，谢谢你让我明白，高校行政不是‘拼力气’，而是‘拼智慧’，苦干为基，巧干为翼，这句话我会记一辈子。”

林茂看着屏幕，想起***退休前说的那句话：“行政楼里的修行，既要舍得下苦干的功夫，也要懂巧干的门道，两者缺一不可。”他深以为然，这些年，他始终坚守着“苦干 巧干”的原则：整理教职工职称评审材料时，他会先花一周时间梳理清楚每个学院的评审标准、材料要求，这是苦干；同时制作一份材料清单模板，标注好易错点和注意事项，发给各学院对接人，减少反复修改的次数，这是巧干；筹备学术会议时，他会亲自核对每一份议程、每一个参会人员信息，这是苦干；同时建立会议对接群，实时同步进度，遇到问题及时沟通，避免信息滞后，这是巧干。正是这份平衡，让他在繁杂的行政工作中脱颖而出，从科员一步步走到科长的位置。

二、以心换心，分寸为尺：行政场的人际关系经营

下午两点半，林茂带着小周去参加新生军训协调会。会议在行政楼的大会议室举行，长条桌旁坐着武装部、后勤处、校医院、学工部的负责人，还有分管学生工作的副校长王建国。王校长刚从操场视察回来，军装外套上还沾着尘土，脸上带着疲惫却依旧严肃的神情。他坐下后，先喝了一口茶，缓了缓语气，然后开口道：“今天主要聚焦新生军训的三个核心问题：第一，军训期间的医疗保障，要确保学生的身体健康和安全；第二，少数民族学生的饮食安排，要尊重民族习俗，做到贴心周到；第三，突发暴雨的应急预案，要提前部署，避免出现混乱。大家先说说各自的准备情况，有问题当场沟通解决。”

武装部的张科长率先发言，他身材高大，声音洪亮：“我们已经联系了驻校的武警部队，12名教官全部到位，军训场地也已经布置完毕，划分好了训练区域、休息区域和物资存放区域。就是操场的排水系统有点问题，昨天下午下了场小雨，低洼处积了不少水，怕后续下大雨影响训练。”

后勤处的李处长立刻接话，他戴着一副圆框眼镜，说话慢条斯理却条理清晰：“排水系统我们已经安排施工队检修了，今天晚上就能完工，绝对不耽误明天的军训启动仪式。饮食方面，一食堂和二食堂都准备了专门的清真窗口，每天都会有专人检查食材，确保符合少数民族学生的饮食习惯，还提前统计了各民族学生的饮食禁忌，比如回族学生不食猪肉、维吾尔族学生不饮酒等，都会严格遵守。”

校医院的王院长推了推眼镜，拿出提前准备好的清单：“我们在操场旁边设了临时医疗点，安排了两名医生和四名护士24小时值班，常用药品和急救设备都已备齐，包括中暑药、感冒药、急救箱、担架等。考虑到近期气温较高，我们还准备了十台移动风扇和两百瓶藿香正气水，分发给各个训练队伍，同时安排医生每天定时巡查，及时处理学生的突发不适。”

轮到学工部发言时，林茂清了清嗓子，拿出笔记本，语气沉稳地汇报：“我们学工部主要负责学生的思想引导、日常管理和应急处置工作。首先，我们已经给每个学院的辅导员开了专题培训会，要求他们每天晚上查寝时，重点关注学生的身体状况和心理状态，尤其是体质较弱的学生，做好登记和安抚工作；其次，我们建立了‘军训应急响应群’，涵盖辅导员、教官、校医院医护人员和后勤保障人员，一旦出现突发情况，可在群里实时上报、快速对接；最后，我们还准备了一批慰问物资，包括防晒霜、驱蚊水和降温贴，明天会联合学生会发放给每个学生，同时安排学生干部协助教官维持秩序，做好服务工作。”

王校长听完，点了点头，脸上露出一丝赞许：“大家准备得都很充分，考虑得也比较周全。不过我要强调一点，军训不是走形式，是培养学生意志品质、增强集体凝聚力的重要环节。我们既要全力保障学生的安全和健康，也要让他们真正得到锻炼，不能过于娇惯。林茂，你们学工部要重点关注那些体质较弱的学生，既要防止他们过度劳累引发不适，也要避免他们产生‘逃避军训’的想法，做好思想引导工作。”

“明白！”林茂立刻拿出笔，把王校长的指示记在笔记本上，补充道，“我们已经和校医院对接，根据学生的体检报告，建立了‘重点关注名单’，对体质较弱、有基础疾病的学生，会安排适当降低训练强度，同时让辅导员一对一沟通，鼓励他们尽力参与。另外，我们还计划组织‘军训分享会’，邀请往届军训表现突出的学生，分享自己的经历和感悟，用身边的例子鼓励新生坚持下去，既不强迫，也不纵容。”

王校长满意地笑了笑：“这个想法很好，既体现了人文关怀，又能达到军训的目的。就按这个思路推进，有什么需要其他部门配合的，及时沟通。”

会议结束后，小周跟着林茂走出会议室，忍不住好奇地问：“林科，你刚才说的‘军训分享会’，我们之前没准备啊，你怎么当场就提出来了？而且王校长还特别认可。”

林茂笑了笑，解释道：“这就是向上沟通的技巧，也是人际关系经营的一部分。王校长提到‘既要保障安全，也要让学生得到锻炼’，本质上是希望平衡‘人文关怀’和‘军训效果’，我提出的分享会，正好契合了他的需求。而且在会议上主动提出解决方案，既能体现自己的思考和担当，也能让领导放心。不过这一切的前提，是我们确实有能力落地，不能随口许诺。”

他顿了顿，继续说道：“高校行政楼就是一个小圈子，人际关系复杂，牵扯到各个部门、各个层级，经营好人际关系，不是靠阿谀奉承、拉帮结派，而是靠真诚待人、把握分寸，在关键时刻能为别人提供帮助，也懂得在适当的时候寻求支持。”

林茂想起自己刚晋升科长时，曾遇到过一件棘手的事。当时学工部要牵头组织“校园文化节”，需要协调宣传部、后勤处、团委、各学院等多个部门，可后勤处因为近期要筹备新生开学事宜，人手紧张，不愿意配合场地布置工作；宣传部也以“有重要宣传任务”为由，推脱了文化节的宣传策划。那段时间，林茂每天都在各个部门之间奔波，却屡屡碰壁，文化节的筹备工作陷入停滞。

就在他一筹莫展的时候，***给他打了个电话，提醒他：“小林，人际关系不是临时抱佛脚，是平时慢慢积累的。你想想，平时后勤处李处长遇到什么事，你有没有帮忙？宣传部的张部长是不是之前找你协调过学生记者的实习事宜？”

林茂恍然大悟。他想起之前后勤处组织食堂满意度调查，人手不足，他主动安排学工部的学生干部帮忙统计数据、整理反馈；宣传部张部长的女儿在学校读本科，之前因为专业选择的问题迷茫，他特意找了相关专业的老师帮忙分析，给出建议。这些都是小事，他当时也没放在心上，可正是这些小事，为他积累了人脉。

他调整思路，没有再反复去找各部门负责人提要求，而是先主动伸出援手。他安排学生干部帮后勤处整理新生报到资料，减轻他们的工作量；又联系学工部的老师，协助宣传部完成学校招生宣传的文案撰写。几天后，他再找李处长和张部长谈文化节的事，两人都很爽快地答应了。李处长说：“林科，之前实在是人手紧张，不好意思推脱了你，现在我们这边腾出人手了，场地布置的事交给我们，保证给你安排得妥妥当当。”张部长也笑着说：“文化节是校园大事，我们肯定全力配合，宣传策划方案我们明天就给你初稿。”

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这件事让林茂深刻明白，高校行政的人际关系，本质上是“互相成就”。平时多付出一点真诚，在别人需要帮助的时候搭把手，关键时刻别人才会愿意帮你。而且这种帮助不是单方面的索取，而是双向的奔赴，你为别人提供便利，别人也会为你铺路搭桥。

除了真诚付出，把握分寸也是人际关系经营的关键。林茂身边有个叫老郑的科员，在行政楼待了十几年，人缘极好，上到校领导，下到年轻科员、学生志愿者，都愿意和他打交道。老郑的秘诀，就是“懂分寸、守底线”。开会时，他从不随意插话打断别人，哪怕领导说错了，也会等会后私下委婉提醒，给足领导面子；领导交办的任务，他事事有回应、件件有着落，但绝不越级汇报，不越权行事；同事间的八卦传闻，他只听不言，从不参与传播，也不随意评价别人的是非；和年轻科员相处，他从不摆老资格，而是耐心指导，分享工作经验，遇到问题也会主动承担责任，帮年轻人兜底。

有一次，老郑带的新人不小心把一份重要文件的日期写错了，导致文件下发后出现误会。新人吓得手足无措，老郑没有指责他，而是先主动找领导道歉，承担了“指导不到位”的责任，然后立刻组织整改，联系相关部门更正信息，挽回影响。事后，新人愧疚地说：“郑哥，都是我的错，让你受牵连了。”老郑却笑着说：“没事，谁年轻的时候没犯过错？我带你，就要对你负责。下次注意细节就好。”这件事之后，新人对老郑格外敬重，工作也更加认真，其他同事也更愿意和老郑合作，觉得他靠谱、有担当。

林茂常常和科室里的年轻人说：“高校行政的人际关系，就像走钢丝，既要站稳脚跟，又要把握好平衡。过于疏远，会被孤立，工作难以推进；过于亲近，容易卷入是非，失去原则。唯有以心换心，用真诚打动别人，以分寸约束自己，不越位、不缺位、不错位，才能在复杂的人际关系中站稳脚跟，收获别人的尊重和信任。”

小周听完，恍然大悟：“原来如此，我之前总觉得经营人际关系就是‘拉关系、走后门’，所以一直不愿意主动和其他部门的人打交道，导致有时候对接工作特别困难。现在我明白了，真正的人际关系，是靠实力和真诚换来的。”

“没错。”林茂拍了拍他的肩膀，“你要记住，能力是立足的根本，真诚是处世的底色，分寸是行事的准则。把这三点做好了，人际关系自然会越来越好，工作也会越来越顺利。”

三、细节为尺，闭环为要：行政人的立身之本

晚上七点，林茂加完班走出行政楼，天空已经下起了小雨，淅淅沥沥的雨声打在伞面上，格外清脆。他撑起伞，沿着香樟树掩映的小路往宿舍走，路过操场时，看到军训的新生们正在冒雨训练，教官的口令声和学生的口号声混在一起，在雨幕里显得格外响亮。新生们穿着整齐的军训服，身姿挺拔，即使雨水打湿了头发和衣服，也没有一个人退缩。林茂站在路边看了一会儿，嘴角露出一丝欣慰的笑容，转身继续往前走。

回到宿舍，林茂刚洗完澡，就接到了小周的电话，电话那头的声音带着哭腔，满是愧疚和慌乱：“林科，不好了！我刚才给各学院发《秋季学期课程排期调整通知》的更正版时，发现之前的纸质版通知，把文学院的‘现当代文学’课程时间写错了，原本是周三下午第二节，写成了周四下午第二节。现在文学院的教学秘书已经把通知发到了学生群里，学生们都炸锅了，纷纷在群里问怎么回事，还有不少学生已经安排好了周四下午的时间，现在要调整，意见很大。我该怎么办啊？”

林茂的心一沉，“现当代文学”是文学院的核心课程，选课人数超过两百人，时间写错不仅会影响学生的选课安排，还可能引发师生对学工部工作的不满。但他很快冷静下来，语气平稳地安抚小周：“别慌，越是紧急的事，越要冷静处理。你先做三件事：第一，立刻给文学院的教学秘书打电话，诚恳地说明情况，道歉认错，让她在学生群里发更正通知，同时留下你的联系方式，告诉学生有疑问可以随时找你沟通；第二，给所有学院的教学秘书发一条统一的道歉短信，说明‘因个人工作失误，导致课程排期信息有误，现已更正，给大家带来不便，敬请谅解’，不要找任何借口，主动承担责任；第三，明天早上八点，你提前到文学院办公室，当面给教学秘书和系主任道歉，态度要真诚，同时了解学生的反馈情况，看看有没有需要协助解决的问题。”

“那……领导那边要不要说？”小周的声音带着犹豫，他担心这件事会被领导批评，影响自己的考核。

“要。”林茂斩钉截铁地说，“你现在就给分管领导发一条微信，说明情况，承认错误，然后附上你的整改措施，比如‘已联系文学院更正通知，明日当面道歉，后续会建立信息发布双人审核机制，避免类似问题再次发生’。记住，不要找借口，不要推卸责任，主动承认错误并提出整改方案，反而会让领导觉得你有担当、能成事。如果刻意隐瞒，等领导从别人那里知道了，后果会更严重。”

挂了电话，林茂靠在沙发上，想起了自己刚入职时的一件事。那时他负责整理教职工的职称评审材料，因为一时疏忽，把一位老教授的论文发表时间写错了，导致老教授错过了职称评审的截止日期。当时他吓得浑身发抖，甚至产生了辞职的念头，不敢告诉领导，也不敢面对老教授。

还是***发现了问题，他没有指责林茂，而是带着他去老教授家里道歉。老教授一开始很生气，觉得自己多年的心血白费了，不愿意原谅他。***陪着老教授聊了一下午，诚恳地道歉，同时承诺会尽最大努力弥补。之后，他带着林茂跑了三次省教育厅，反复说明情况，提交补充材料，最终争取到了补报的机会，帮老教授顺利完成了职称评审。

“小林，”事情解决后，***语重心长地对他说，“行政工作没有小事，任何一个细节的失误，都可能影响别人的一辈子。一份格式混乱的公文、一个错漏的参会名单、一组前后矛盾的数据，都可能影响整个部门的形象，甚至引发连锁反应。细节不是‘小事’，是专业度和责任心的试金石。”

他顿了顿，继续说道：“犯错不可怕，可怕的是不敢承担责任，不敢面对错误。你要记住，道歉不是示弱，是担当；整改不是弥补，是成长。而且，做行政工作一定要有‘闭环思维’，凡事有交代，件件有着落，事事有回音。领导交办的任务，不仅要完成，还要及时汇报进度和结果；工作中出现问题，不仅要承认错误，还要拿出整改方案，确保问题不再发生。这样才能让领导放心，让同事信任，让师生满意。”

那天晚上，林茂躺在床上，翻来覆去睡不着。他想起了陈默，想起了小周，想起了行政楼里那些来来往往的人，想起了自己这些年走过的路。他突然明白，高校行政的“门道”，从来不是什么职场秘籍，而是最朴素的道理，藏在每一个细节里，藏在每一次担当里，藏在苦干与巧干的平衡中，藏在人际关系的经营里。

凡事有交代，不是为了讨好领导，而是为了让别人放心。就像他接到领导交办的军训预案任务，不仅会按时汇报，还会提前对接相关部门，预判可能出现的问题，给出解决方案；小周如果能做到这一点，在发现课程时间写错后，第一时间汇报并整改，就不会引发这么大的风波。

抬头“包装”工作，不是为了邀功，而是为了让付出被看见。高校行政工作繁杂，许多事务性工作容易被视作“应该做的”，难以体现个人价值。聪明的人懂得将工作成果进行合理梳理与呈现，用数据、案例、逻辑将工作串联起来，形成清晰的故事线。比如协助举办学术讲座，不能只罗列场次，还要总结品牌价值、覆盖范围、师生反馈等，让付出的努力被领导和同事看见，让工作价值得到认可。

向上沟通，不是为了表现，而是为了获得支持。很多行政人员习惯于“等领导问”，总觉得主动汇报像是“邀功”，怕被同事议论。但领导通常同时负责多项事务，不可能时刻关注每个人的进展。定期、适度的汇报，既能让领导了解工作进度，也能在遇到困难时及时获得支持和指导。汇报不必长篇大论，重在清晰、及时，突出阶段性成果、遇到的困难和解决方案，体现自己的思考与担当。

细节自觉，让“放心”成为个人标签。能力强的人，交出去的材料总是格式规范、数据准确、表述清晰；组织的会议议程周密、时间精准、通知到位；经手的文件分类清晰、归档有序、随时可查。这种对细节的掌控，久而久之会成为个人品牌，领导会认为“你办事，我放心”，同事愿意与你协作，师生信任你的答复——这是职场中最宝贵的无形资产。

培养“高位视角”，站在上一级思考问题。如果你是一名科员，不妨经常思考：“如果我是科长，会如何处理这件事？”如果你是一名科长，可以尝试站在处长甚至校领导的角度看待工作。这种“站位意识”，是拉开普通行政与潜在管理者差距的关键。比如收到一份征求意见稿，不要只盯着自己负责的那几行字，还要思考这份文件涉及哪些部门、可能存在什么执行难点、能否提出优化建议。长期这样训练，会逐渐理解领导决策背后的考量，处理事务时更能把握重点、兼顾各方，自然更容易被看作“可塑之才”。

这些道理，林茂用了八年时间才真正读懂、悟透。他知道，小周也会在一次次犯错、一次次整改中，慢慢明白这些道理，慢慢褪去青涩，成长为一名合格的行政人。而行政楼的故事，也会在一届又一届新人的传承中，继续写下去，藏着大学最真实的烟火气，也藏着行政人最平凡的修行。

四、初心如磐，精进不怠：行政路的终身修行

窗外的雨还在下着，淅淅沥沥，直到后半夜才渐渐停了。林茂闭上眼睛，仿佛听到了行政楼里打印机的声响，听到了走廊里匆匆的脚步声，听到了会议室里激烈的讨论声，听到了师生们满意的道谢声。这些声音，构成了大学最鲜活的底色，也构成了行政人最平凡却又最有意义的日常。

第二天早上八点，林茂准时来到办公室。小周已经在门口等着了，眼睛里布满了血丝，显然是一夜没睡好，但语气却比昨天沉稳了许多。他手里拿着一份打印好的更正通知、一沓道歉信，还有一份《信息发布审核流程》草稿。

“林科，我已经给所有学院的教学秘书发了道歉短信，也和文学院的教学秘书约好了，等下去她办公室道歉。”小周把材料递给林茂，语气诚恳，“这是我连夜写的《信息发布审核流程》，以后所有对外发布的信息，都要经过双人审核，一人撰写、一人核对，重点核对时间、地点、姓名、数据等关键信息，核对无误后再发布，避免类似的错误再次发生。”

林茂接过材料，仔细看了一遍《信息发布审核流程》，草稿写得很详细，不仅明确了审核步骤，还标注了审核责任人和时间节点，甚至考虑到了紧急情况下的审核简化流程。他点了点头，脸上露出赞许的笑容：“很好，这个流程很完善，你想得很周到。道歉的时候要真诚，不要辩解，如果对方有什么要求，尽量满足。另外，把这份流程草稿完善一下，下午我们科室开会讨论，通过后就在全科室推行，以后还要同步给其他部门参考，避免类似问题在学校层面发生。”

“好的！”小周用力地点了点头，眼神里满是坚定，“林科，我以后一定会更加注意细节，养成闭环思维，凡事有交代、件件有着落，绝不辜负你和领导的信任。”

上午十点，林茂去参加校领导班子会议，会议的主题是“双一流”建设推进情况，各部门负责人依次汇报工作。林茂作为学工部的代表，重点汇报了“本科生科研创新计划”的进展，他没有简单罗列项目数量，而是用数据和案例说话：“截至目前，本年度本科生科研创新计划已立项126个项目，参与学生580余人，覆盖全校23个学院，其中跨学科合作项目42个，占比33.3%。比如计算机学院和文学院合作的‘数字人文研究项目’，通过大数据技术对古典文献进行整理和分析，已完成3部古籍的数字化录入，相关成果被纳入学校‘双一流’建设成果汇编；医学院和法学院合作的‘医疗伦理法律研究项目’，结合临床案例探讨医疗纠纷的法律解决路径，已形成2份政策建议稿，被市卫健委采纳。”

他还特意提到了项目推进中的保障措施和未来规划：“为了支持学生开展科研创新，我们联合教务处、科研处设立了专项经费，邀请校内外专家开展科研培训12场，组织项目中期检查和成果展示会，确保项目质量。下一步，我们计划扩大跨学科项目的覆盖面，建立‘导师结对’机制，为跨学科项目配备双导师，同时搭建成果转化平台，让学生的科研成果真正落地。”

汇报结束后，校长对林茂的工作表示了高度肯定：“学工部的工作做得很扎实，思路清晰、措施有力，尤其是跨学科合作的思路，既契合了‘双一流’建设的核心要求，又为学生提供了广阔的成长平台。希望你们继续努力，总结经验，在全校推广，为学校‘双一流’建设做出更大的贡献。”

走出会议室，林茂的心情格外舒畅。他知道，这份肯定不是因为他的汇报有多精彩，而是因为他真正理解了学校的发展战略，站在“双一流”建设的全局视角开展工作，既付出了苦干的努力，也运用了巧干的方法，同时通过良好的人际关系，协调各部门形成了工作合力。

中午，林茂和小周一起去食堂吃饭。小周兴奋地说：“林科，文学院的教学秘书已经原谅我了，系主任也说‘年轻人难免犯错，及时整改就好’，还夸我们的审核流程想得周到。而且我刚才和其他学院的教学秘书沟通时，他们也说以后愿意配合我们推行双人审核制度，避免信息出错。”

林茂笑着说：“这就对了。犯错不是坏事，只要能从错误中吸取教训，完善工作方法，就能不断成长。高校行政工作，就像一场终身修行，没有终点，只有不断的精进。你要记住，苦干是底色，巧干是方法，真诚是底色，分寸是准则，细节是底线，高位视角是方向。把这些都做好了，才能在行政路上走得稳、走得远。”

吃完饭，林茂回到办公室，打开电脑，开始写“新生军训总结报告”。他在报告里详细记录了军训期间的各项工作，包括医疗保障、饮食安排、应急处置、思想引导等，用数据展示工作成果，用案例体现人文关怀，同时也客观分析了工作中存在的不足，提出了改进措施。他知道，这份报告不仅是对军训工作的总结，更是对未来工作的规划，只有不断总结经验、反思不足，才能让行政工作做得越来越好。

窗外的阳光透过树叶，在办公桌上洒下斑驳的光影，微风拂过，带来香樟树的清香。林茂看着屏幕上的文字，想起了***退休前说的那句话：“高校行政管理是一场修行。既要有‘俯首甘为孺子牛’的服务精神，也要有‘泰山崩于前而色不变’的管理定力；既要舍得下苦干的功夫，也要懂巧干的门道；既要经营好人际关系，也要守住初心和底线。”

他知道，自己的修行之路还很长。未来还会遇到更多的困难和挑战，还会有新的年轻人走进行政楼，带着满腔热情和青涩懵懂，像当年的自己、像陈默、像小周一样，在摸索中成长，在修行中沉淀。而他能做的，就是做好自己的本职工作，把积累的经验和道理分享给年轻人，用自己的行动，守护好行政楼的这份烟火气，守护好明德大学的每一份温暖与希望。