带着手机重生，目标科技教父 第19章 网店客服

第19章网店客服(第1/2页)

“她会生气，再也不买了。”周云芳立刻说道。

“不。”夏冬摇了摇头。

“她会更想要。因为得不到的，才是最好的。”

“她可能会再买一个，甚至两个三个，就为了得到她心心念念的那一款。或者，她会和她的同学、朋友交换。‘嘿，我有一个打篮球的，你有体操的吗？我们换一下吧！’你们看，这是不是就有了社交？”

“玩具，不再只是一个玩具，它成了一种社交货币。”

夏冬越说越兴奋，他的眼睛里闪烁着光芒。

“而且，我们还可以更进一步。”

“我们这十款胖橘，在生产的时候，数量不要做成一样的。”

他指着其中一款造型最搞笑的，一个胖橘正在做“倒栽葱”式的跳水动作。

“比如，别的款式我们都生产一千个，但唯独这一款，我们只生产一百个。甚至更少，五十个！”

“然后我们在宣传的时候，就告诉大家，我们这个系列里，有一个非常非常稀有的‘隐藏款’。”

“你们想想，会发生什么？”

夏冬的声音带着一种蛊惑人心的力量。

办公室里的三位长辈，已经完全被他的思路带着走了。

他们仿佛看到了一群年轻人，为了得到那个所谓的“隐藏款”，而疯狂购买自家玩具的场景。

“这……这能行吗？”周云芳还是有些迟疑，但语气已经没有刚才那么坚决了。

“这不成心让人花冤枉钱嘛。”

“妈，这不是冤枉钱，这是‘收集’的乐趣。”夏冬纠正道。

“小浣熊干脆面里，为了集齐一百零八张水浒卡，有人会买几百包干脆面。面都扔了，就要那张卡。”

“这就是人性。我们不是在欺骗人性，我们是在满足人性。”

夏冬最后做了总结陈词。

“这个玩具的创意，是我出的。网店的计划，是我定的。现在，这最后一步，也是最关键的一步，销售模式，我希望你们能再信我一次。”

“就这一次。”

夏建国掐灭了手里的烟头。

他盯着桌上的那十个活灵活现的小东西，又抬头看了看自己的儿子。

眼前的夏冬，说话条理清晰，逻辑缜密，眼神坚定得不像是这个年纪的少年。

他仿佛一夜之间，从一个还需要父母操心的大男孩，变成了一个运筹帷幄的决策者。

沉默了很久。

夏建国终于开口，只有一个字。

“干。”

周云芳张了张嘴，想说什么，但看到丈夫坚定的眼神，最终还是把话咽了回去。

她选择了相信自己的丈夫，和自己的儿子。

夏冬心里的一块大石头，终于落地了。

他知道，最难的一关，已经过去了。

“好！”

他精神一振，立刻开始布置下一步的工作。

“爸，张叔，生产计划要马上调整。我们先定一个小目标，第一批生产一万个。”

“其中九款普通款，每款生产一千一百个。最后一款隐藏款，就刚才那个跳水的，我们只生产一百个。”

“这样算下来，正好一万个。隐藏款的出现概率，是百分之一。”

张伟明立刻拿出纸笔，迅速地记录着，他的技术大脑已经开始飞速运转，计算着模具的使用频率和原料配比。

“然后就是包装盒。”夏冬继续说道。

“盒子必须用硬卡纸，保证从外面绝对摸不出里面是哪个款式。设计要精美，正面要把十款胖橘的卡通形象都印上去，制造出一种琳琅满目的感觉。侧面要写上‘内含惊喜，随机一款’之类的宣传语。”

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夏建国听着，立刻就有了方向。

“包装的事情，我来解决。”

他沉声说道。

“隔壁就是老王的包装厂，我跟他几十年的交情了。我等会儿就过去找他，把我们的要求跟他说说，让他尽快给我们出样品。”

夏冬点了点头。

父亲的行动力，一如既往地让他放心。

夏冬清了清嗓子，把话题从玄之又玄的商业模式，拉回到更接地气的现实问题上。

“爸，妈，张叔。”

“咱们这个‘胖橘’系列，一旦生产出来，就要立刻上架到淘宝店里去。”

夏冬顿了顿，目光扫过三人。

“上架之后，就不是摆着看那么简单了。”

“会有人来问，这个怎么卖？那个包不包邮？发什么快递？什么时候能到？”

“这些问题，都需要有个人专门守在电脑前，一个一个地回答。”

他用手指在空中敲了敲，模仿着打字的动作。

“这个人，我们叫他‘客服’。”

夏建国皱着眉，显然是在消化这个新名词。

“客服……”

“对，客户服务。”夏冬解释道，“不仅要回答问题，还要处理订单，联系快递，甚至处理一些售后。”

“这事儿很重要，直接关系到咱们店的口碑。”

周云芳听明白了，担忧地问：“那……那得找个什么样的人啊？我和你爸……打字都慢得很。”

夏冬等的就是这句话。

他看向夏建国，语气认真地问：“爸，咱们厂里，有没有那种电脑用得特别熟练，打字飞快的小年轻？”

夏建国叼着烟，陷入了沉思。

厂里的工人，大多是四五十岁的老师傅，或者刚从农村出来不久的青年，让他们去摆弄机器还行，摆弄电脑，那可真是比登天还难。

他猛地吸了一口烟，烟雾缭绕中，一个模糊的人影渐渐清晰起来。

“倒是有个小伙子。”

夏建国把烟屁股在地上摁灭。

“叫杜晓年，去年刚来的。”

“听说以前在县城的网吧当过两年网管。”

“人挺老实的，不怎么爱说话，就是手脚麻利。”

夏冬心里一动。

网管？

这简直是为2008年的淘宝客服量身定做的人才。

懂电脑，打字快，还可能对网络流行语有那么一点点接触，最关键的是，年轻人，学东西快。

“爸，就他了。”夏冬当机立断。

“回头你跟他谈谈，问问他愿不愿意做这个，工资可以比现在高一点。”

夏建国点了点头，把这件事记在了心里。

“还有一件事。”夏冬接着说。

“办公室里那台电脑，太老了。”

“开个网页都得卡半天，用来当店铺的主机肯定不行。”

“咱们得买台新的，配置要好一点，运行起来要快，不然订单一多，电脑死机了，那乐子就大了。”

夏建国深以为然。

他对那台宝贝电脑又爱又恨，当初花了大几千买的，现在却成了个累赘。

“是要换了。”他沉声说。

夏冬伸出手，比了个“五”的手势。

“爸，你先给我五千块钱。”

“我今天就去电脑城，把电脑、显示器、键盘鼠标，一套全配齐了。”