我在修仙界当反骨仔那些年 第57章 案例三差评补偿

第57章案例三差评补偿(第1/2页)

半刻休息并没有让小广场松下来。

外门弟子三三两两站在石阶旁，嘴上说着方才的绳结、原件和副本，眼睛却不时往台上瞟。杂役那边更安静，许多人把竹牌握在袖里，像握着一块刚学会发烫的石头。

食堂管事也在。

他原本只被安排旁听，坐在杂役代表后方一张矮凳上，位置不显眼。可自从案例一提到灵米碎粒，案例二提到原件封存，他的脸色便没有好过。此刻他低头看着袖中那只小木箱的登记副纸，指腹在“意见留存，不保证回复”几个字上压了又压。

授课执事看了看天色，终于抬手：“继续。”

林奇重新走上木台。

他没有急着掀第三张青布，而是先把案边一只小木盒搬到台前。盒子不大，外面贴着掌律堂的副本封条，封条上写着：补给亭所得副证，非原件。

台下有人伸长脖子。

林奇揭开盒盖，从里面取出三张薄得可怜的黄符。

黄符边角发脆，符面上各有一行淡字。有的写“感谢支持”，有的只剩“感谢”，还有一张干脆淡得像被水洗过。

“案例三。”林奇把三张符一字排开，“补给亭差评补偿。”

授课执事的脸当场绷紧。

林奇像没看见，又从盒里拿出几只空瓶。瓶身纸签发黄，正面写着避毒散，背面那行“效果以实际为准”被拓得清清楚楚。最后，他取出一卷破损地图副本，边缘虫洞和背面的临时采集申请都被拓在一张新纸上。

三样东西摆在案上，像一组寒酸得不能再寒酸的供品。

林奇转身掀开青布。

案例板上写着一行字：服务反馈闭环。

台下静了一瞬。

王大力站在杂役代表前排，嘴角动了动，硬是忍住没笑。瘦小杂役低头在竹牌背面写了“闭环”两个字，又觉得不懂，悄悄划掉一半。

林奇指着三张空符：“补给亭第一次给出的，是这个。几位师兄给了高分评价，补给亭非常高兴，发放感谢支持空符三张。情绪价值很足，实用价值约等于食堂汤桶里的倒影。”

食堂管事抬起头。

林奇没有看他，继续道：“高分评价有没有错？没有。说好话本身没错。问题是，说‘很好、不错、宗门庇护、秘境完善’，并不能告诉补给亭哪里坏了。它只知道你满意，于是继续发空符。”

几个外门弟子的脸色不太自然。

他们当初点五星点得很快，拿到空符时也很憋屈。现在那三张空符摆在台上，倒像把他们那点体面也一起摊开了。

林奇拿起一只空瓶：“后来弟子按反馈通道写了几项具体问题：入口卡顿，路线误导，补给名不副实，用户体验极差。补给亭识别为有效反馈，发放差评补偿礼包。礼包里有什么？过期避毒散、破损地图。”

他顿了顿，补了一句：“质量很一般，但至少不是空符。”

台下响起几声压低的笑。

授课执事沉声道：“林奇，注意措辞。”

“弟子注意。”林奇把空瓶放回案上，“正式说法是：补给亭在收到具体问题后，完成了一次服务反馈闭环。发现缺陷，定位缺陷，发放补偿，产生新证据。”

他在案例板下写了四栏。

空泛好评。

具体问题。

补偿结果。

后续复核。

“这四栏，诸位可以记一下。”林奇道，“尤其是第三栏和第四栏。补偿不是结束，补偿本身也要留痕。过期避毒散为什么过期，破损地图为什么破损，空符为什么能当补给发出来，这些都不是一句‘感谢支持’能盖住的。”

杂役那边有人低头写得很快。

食堂管事看着那几支炭笔，脸色终于从难看变成了更深一层的警惕。

他听懂了。

惜福堂那只小木箱如果只是收几句“汤淡了”“米少了”，还能当成抱怨慢慢压。可若这些人学会按林奇这四栏写，事情就不一样了。空泛好评对应的是平日里“管事辛苦”；具体问题对应的是汤水减半、灵米碎粒、扣费不符；补偿结果对应的是退不退、补不补；后续复核则会追着账册不放。

那只木箱会从泄气口变成账目入口。

掌财堂派来的记录弟子也听懂了。

他坐在执事席侧边，原本只负责誊录，不轻易发言。此时却放下笔，拱手道：“林师弟，差评秘境，是否有失恭敬？秘境虽有故障，终究是宗门试炼之地。弟子以‘用户体验极差’评之，若被后来者效仿，恐怕会坏了敬畏之心。”

这话一出，授课执事的脸色稍稍缓和。

内务堂执事也看向林奇。

林奇把破损地图副本摊开，指尖点在补给亭那处拓印上：“师兄问得好。弟子也想请教，若反馈通道是秘境自带，评分选项是秘境自带，不满意原因栏也是秘境自带，使用者按格式提交具体问题，算不算尊重规则？”

记录弟子皱眉：“可差评二字终究刺耳。”

“那叫低分具体反馈。”林奇从善如流，立刻把案例板上“差评”两个字划掉，在旁边补上“低分具体反馈”。

台下又有人低头咳嗽。

林奇继续道：“若秘境只允许夸，它不会放一颗星。既然它放了一颗星，还给了问题填写框，就说明规则允许使用者说不满意。敬畏规则，不是把所有东西都夸成五星；敬畏规则，是按它给的入口，把问题写清楚。”

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掌财堂记录弟子一时没接上。

林奇看向案上的空符：“再说，空泛恭敬能解决什么？给五颗星，拿三张空符。弟子倒不是嫌弃空符，毕竟它后来还能折成空符盒，封了一张引兽符，也算再就业。但正常补给若只剩感谢支持，试炼弟子拿着这份敬畏进毒雾林，能捂口鼻吗？”

王大力低头看自己的护手。

苍白少女坐在侧边，素布下的护符轻轻碰了一下腕骨。她当时在毒雾林里撑过护符光，知道那几瓶过期避毒散再差，也比空符能救命。

记录弟子的脸涨红了一点：“我并非说不能反馈，只是措辞需端正。”

“这点弟子赞同。”林奇点头，在案例板上又添一行：不骂人，不许愿，只写具体缺陷。

“比如不能写‘补给亭欺人太甚’。要写‘承诺补给与实际发放不一致’。不能写‘秘境没有良心’。要写‘领取补给前需评分，但高分未触发实物补给’。不能写‘求秘境开恩赐我丹药’。要写‘基础避毒物资缺失，影响低修为人员通行安全’。”

他每说一句，杂役那边就有人记一句。

食堂管事的眼神越来越沉。

这些句式一旦落进惜福堂，便会变成：不能写掌勺克扣，写汤水实际发放与扣费不一致；不能写管事黑心，写反馈留存后未见回复；不能写求少扣，写扣费依据需复核。

比骂人麻烦多了。

骂人可以按不敬处理。

具体缺陷要查。

林奇拿起那卷破损地图副本，给台下看了一眼：“补偿礼包本身不完美。过期避毒散只能稀释，破损地图也要翻背面，看虫洞，看路线残缺。可它给了我们后续行动的依据。没有这张地图，润脉草坡找不到；没有这些瓶子，毒雾林的药布数量说不清；没有三张空符，就没人能证明高分评价只吐感谢支持。”

王大力低声对身后的瘦小杂役道：“听见没？补偿也要留原件。”

瘦小杂役点头，竹牌背面已经快写满了。

林奇把三样东西重新摆好：“所以案例三的结论不是‘以后大家都去打一星’。不是。若服务确实好，该给高分。若问题具体，就写具体低分反馈。重点不在分数，重点在问题能不能被定位。”

他说完，脑海里的系统忽然轻轻一震。

【检测到目标群体对“空泛好评无效”产生认知动摇。】

【道心碎裂值 7。】

【检测到食堂管理对象防范等级提升，内心预算模型剧烈波动。】

【道心碎裂值 31。】

【检测到掌财记录弟子对“恭敬是否等于五星”产生疑问。】

【道心碎裂值 18。】

【检测到多名杂役开始复制宿主表达模板。】

【道心碎裂值持续结算中……】

提示一行接一行冒出来，像补给亭的木柜终于卡住后开始疯狂吐空符。

林奇的表情却没有松。

若放在刚穿来那几天，他看见这一串结算，大概会先在心里给系统竖个中指，再顺手算能不能换点保命功法。可现在他站在台上，看着台下越来越多的人低头学他的句式，心里那点轻快没有完全落下来。

他说的方法正在离开他。

进惜福堂，进井水处，进灵石库，进每一张竹牌背面。它能让人少挨一些不明不白的扣费，也会让管事、执事、堂口开始把这些会写字的人当成麻烦。一个人嘴贱，可以被记名；一群人学会写具体缺陷，管理层不会只当笑话看。

系统还在跳。

【累计道心碎裂值结算完成。】

【延迟奖励发放中……】

林奇眼皮一动。

下一行弹出得很慢。

【补偿礼包暂缺库存，请稍后再试。】

【当前关联工单：七。】

林奇差点当场把手里的炭笔捏断。

他看着案例板上“补偿结果”四个字，心里平静地骂了一句：你还真是身体力行服务反馈闭环。

台下，授课执事看了看留影珠，又看了看案例板，沉声道：“案例三到此为止。林奇，收束。”

林奇把炭笔放下。

“好。”他转身，在案例板最底下写下三条。

好评要具体。

差评也要具体。

补偿必须留痕。

写完，他看向台下：“诸位记住，反馈不是吵架。反馈是让对方知道哪里坏了，也让自己留下坏过的证据。若只是骂，容易被当成不敬；若只夸，容易拿到空符。中间那条路麻烦一点，但有时能换来半瓶过期避毒散和一张破地图。”

没有人笑得太大声。

食堂管事从矮凳上站起，动作很慢。他没有当场说话，只把袖中的登记副纸折好，折痕压得很深。

掌财堂记录弟子重新提笔，低头写下“低分具体反馈”几个字。写完后，他又停了一息，在旁边补了“措辞需端正”。

王大力看着案例板，低声念了一遍：“补偿必须留痕。”

林奇听见了，却没有回头。

小广场上的风吹过，三张空符轻轻颤了一下，像还在尽职尽责地感谢支持。