从1998年开始改造民族企业 第114章 销售狂潮&会员的优越

第114章销售狂潮&会员的优越感

发布会落幕，聚光灯熄灭，但对于Zune播放器而言，真正的销售战役才刚刚在货架与网络上打响。

全球多个主要城市的百思买丶CircuitCity等大型电子产品连锁店，早已在专柜布置好Zune的展示区。

线上，亚马逊和eBay的官方店铺连结同步激活。

销售渠道全面开启。

经过此前半个月高密度丶高概念的组合拳营销，消费者的期待已被充分点燃。

销售开始后，热情的消费者迅速涌向这些渠道。

实体店内，询问和试用Zune的顾客排起小队；线上店铺的访问量激增，订单以惊人的速度生成。

火爆的销售场面，透过各地渠道经理第一时间汇报到陈知行的办公室。

不过，在1998年，尚且无法进行精准的实时销量统计，陈知行需要耐心等待次日来自各渠道的汇总报告。

与此同时，营销工作并没有停止，反而随着产品正式上市加大了马力。

纸质媒体需要等到明天新一期报纸印刷后才能发挥作用。

电视媒体要快一些，午间新闻就开始插播发布会盛况的简讯，并反覆播放那则令人印象深刻的GG，持续刺激着观众的购买神经。

传播最快丶互动最直接的，仍是陈知行自己掌握的Facebook和MP3。

从发布会进行时起，Facebook上由官方内容团队运营的多个科技类帐号，就开始了「文字直播」，随后又发布了整理后的核心亮点总结。

这些内容被用户大量转发丶讨论，热度迅速蔓延至整个平台，甚至被热衷音乐的用户搬运到MP3的各个讨论组中。

到发布会结束时，两个平台几乎被Zune的话题淹没。

人们津津乐道于牛仔裤表袋的巧妙故事，回味着Zune对Walkman那场残忍的「处刑」，兴奋地交流着哪家商店有现货丶线上发货速度如何。

当话题转到MP3新推出的VIP会员服务时，许多用户按捺不住好奇，通过网站上的醒目连结，下载了最新的PC客户端，激活了那一周的免费体验资格。

于是，在MP3的歌曲评论区丶艺人主页和热门讨论组里，很快出现了一批挂着「试用VIP」标志的新面孔。

他们兴奋地试用着新皮肤，切换着高音质模式，并在发言时有意无意地「炫耀」着那个特殊的标志。

这看得那些还没有来得及领取试用会员的用户们心痒难耐，进一步刺激了客户端的下载量。

不过，这波「试用VIP」的优越感并未持续太久。

随着第一批在实体店抢购到Zune的用户回家，拆开包装，找到里面的会员兑换卡并成功激活，一批更加精致醒目的「月卡VIP」和「季卡VIP」帐号开始涌现。

会员体系内的「等级」差异，通过视觉标识直观地呈现出来。

一条基于会员等级的无形「优越链」开始在社区内悄然形成。

这对于追求个性丶热衷社区身份的年轻用户而言，产生了微妙的驱动作用。

名叫艾米丽的资深用户，今天登录MP3，本想一边听歌一边在熟悉的讨论组里聊聊新专辑，却接连被几个挂着VIP标志的「陌生人」用新功能和专属皮肤秀了一脸。

了解情况后，她立刻点击下载连结。

校园网速缓慢，让她焦急地等待了十分钟才完成安装。

领取到试用VIP资格，她正准备去常去的群组优越一下，却发现组里一位平时不显山露水的用户，竟然已经挂上了更酷炫的「季卡VIP」标志，而且还在炫耀她刚刚抢到的64MB版Zune有多么时尚丶多么便捷。

「该死的碧池！」

艾米丽盯着屏幕，一股不服输的劲头涌了上来。

她点开会员充值页面，掏出信用卡，打算直接支付26.9美元升级为季卡会员。

但在输入卡号前，她停住了。

与其单纯充值，为什么不直接买一台Zune？

她其实早就被GG和发布会上的Zune播放器吸引，只是对这笔269美元的支出有些犹豫。

此刻，在社区「攀比」心理和长久渴望的双重推动下，她终于下定决心。

她打开床头的存钱罐，数出一叠现金，抓起外套走出宿舍，朝着距离学校最近的CircuitCity门店快步走去。

当然，更多用户此刻的注意力还集中在VIP服务带来的实际体验提升上。

相比网页版，客户端的运行更流畅，界面设计更美观，音乐下载管理更方便，还多了桌面歌词等新奇功能。

他们发现，会员服务的细节远比发布会上提到的更丰富丶更贴心。

这促使更多网页用户选择下载客户端，激活免费试用。

良好的口碑甚至在Facebook上引发了羡慕，不少用户开始询问Facebook何时也能推出类似的增值服务。

于是，在Zune的首日销量报告出炉前，MP3的运营团队先传来了捷报：发布会结束后仅六小时内，PC客户端的下载量突破50万，同时带动平台新增注册用户数大幅攀升。

照此趋势，几天内MP3的总用户数极有可能突破3000万大关。

这初步证明了「基础服务免费 增值会员」模式的可行性。

虽然目前绝大多数是免费试用，但由此带来的客户端装机量暴涨和用户活跃度提升，价值同样巨大。

一个拥有3000万网页用户，和一个拥有3000万客户端用户的平台，在用户黏性丶数据价值和商业想像空间上，完全不可同日而语。

如果MP3能将网页用户大规模转化为客户端用户，其整体估值至少要往上翻一番。

消息传出，环球音乐丶华纳音乐等已持有MP3股份的唱片公司高层立刻发来贺电，言辞热切，表示将给予更多资源支持，共同将MP3推向新高度。

环球音乐甚至临时调整发行计划，将旗下一位白金歌手原定月底发行的重磅新专辑，提前到明天就在MP3上进行数字首发，以期藉助这波热度，进一步拉升平台流量和影响力。

对他们而言，一张唱片卖得再好，收益也有限，而MP3估值和影响力的增长，带来的股权增值才是真的让他们欲罢不能。

以MP3现在的估值，环球音乐当初投入的5000万资金，目前至少翻了三倍，在资本层面的收益增值幅度，让董事会感到极为满意。

等到Zune播放器的销量出炉，两者之间的软硬体生态形成闭环之后，估值一定会继续上涨。

当初力主推动音乐版权数位化的环球音乐高管们，最近开会的时候嘴角都要咧到后耳根。

与此同时，库比蒂诺，苹果公司。

周末的办公楼里略显冷清，但一间设计会议室却灯火通明。

贾伯斯将在路上随手购入的一台白色64MB版Zune，轻轻放在了会议桌中央。

被紧急召来的核心产品设计团队成员围坐桌旁，目光都聚焦在这台小小的设备上，又疑惑地看向他们的CEO。

贾伯斯沉默了很久，手指摸索这胡子拉擦的下巴。

终于，他抬起眼，看向团队成员，问出了一个简单却沉重的问题：「从设计角度看，你们认为这台Zune，有什么缺陷？」

会议室内一片寂静。

设计师们仔细审视着桌上的Zune，从它流畅的弧线到精密的接缝，从简约的正面到光滑的背壳。

它安静地躺在那里，接受着一众专业设计师的注视，如此精致丶如此完美。

良久，一位比较耿直的男性设计师打破了沉默，他的声音带着一丝无奈：「史蒂夫，恕我直言，仅就外观和工业设计而言，我认为它————近乎完美。我一时想不出还有什么需要改进的地方。它的设计语言高度统一，细节处理精湛，质感出色。这是一款完成度极高的产品。」

贾伯斯脸上没有露出不悦，反而浮现出一丝奇异的笑容。

他摇了摇头，没有说话，而是从旁边拿起一张印有苹果Logo的贴纸，端端正正地覆盖在了Zune背面那个「知行科技」的Logo之上。

然后，他向后靠了靠，双手抱在胸前，像欣赏一件艺术品般，满意地打量着这台如今戴着「苹果」标志的Zune，轻声说：「现在，它看起来才是完美的。」

会议室里先是一愣，然后响起了一阵笑声。

只有与贾伯斯共事多年的设计总监，从这位老友眼中看到了更深的意图。

待笑声稍歇，设计总监试探着问：「史蒂夫，你召集我们，不仅仅是来欣赏竞争对手的产品吧？你是想————让我们也做这个？」

贾伯斯收敛了笑容，目光缓缓扫过在场的每一位设计师，最终点了点头，语气平淡却不容置疑：「是的。我们也要进入这个市场。而且，要做得更好。」

他顿了顿，抛出一个惊人的时限：「团队有一个月的时间。一个月，我要看到设计草图，我要看到模型，我要一款在工业设计上不逊色于，甚至要超越Zune的音乐播放器。它必须看起来就像苹果的产品，从第一眼就让人知道，它来自我们。

会议室里响起一阵吸气声。

一个月，从零开始设计一款足以匹敌眼前这个「完美样品」的产品？这几乎是不可能完成的任务。

其他人离开后，设计总监留了下来，他眉头紧锁，说出心中的担忧：「史蒂夫，我理解你的雄心。Zune的设计确实出色，但它的成功不仅仅在于设计。它背后有MP3，有那个庞大的正版音乐库和社区。

我们有什么？即便我们能做出更漂亮的产品，在内容生态上，我们完全无法竞争。用户买了我们的播放器，音乐从哪里来？怎么管理？这就像造了一辆好车，却没有路和加油站。」

贾伯斯安静地听他说完，走到窗边，望着窗外暮色渐沉的园区。

他的自光锐利，仿佛已经穿透了眼前的困境。

「你说得对，生态是它的护城河。」贾伯斯缓缓开口，「但Zune也不是无懈可击。」

他转过身，走回会议桌前，再次拿起那台Zune，指尖轻轻点着它小巧的机身：「它很美，很便捷，代表了未来。但它有一个致命的弱点，或者说，是一个因为当前技术限制而不得不做出的妥协，那就是存储空间。」

他看向设计总监，眼神就像是猎人捕捉到猎物的致命弱点：「64MB，听起来比磁带多，但也就几十首歌。对于真正热爱音乐丶想随身携带整个音乐库的人来说，这远远不够。他们需要数百首，甚至上千首歌。」

「我得到消息，」贾伯斯压低了声音，「东芝正在研发一款极其微小的硬碟，1.8英寸，甚至更小。它的存储容量，可以达到数个GB。是GB，不是MB。容量是Zune的几十倍，上百倍。」

他放下Zune，双手撑在桌面上，身体前倾：「想像一下，一台拥有极致设计，却能轻松装下你所有CD收藏的音乐播放器。

当别人还在为Zune的64MB空间精心挑选歌曲时，我们的用户已经可以随身携带整个音乐库。

这种容量上的代差优势，足以抵消在内容生态上的先发优势。用户可以将他们已有的CD导入电脑，再传输到播放器里。

是的，这会麻烦一些，但对于真正的音乐爱好者，为了海量存储，他们愿意付出这点麻烦。而生态————我们可以慢慢建，或者，寻找合作。」

设计总监听着贾伯斯的描述，眼睛渐渐亮了起来。

容量碾压，这确实是一个直击Zune当前软肋的突破口。

「一个月，」贾伯斯重复道，语气不容置疑，「给我看到方向。然后，我们去搞定东芝的微型硬碟。