重回85：假少爷打猎养活全家 第215章 剧本流程

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随后，秦浩来到引导员培训现场，小王正在给大家讲解注意事项。

看到秦浩，小王立即停下讲解，向他介绍情况：“秦厂长，引导员们都已经熟悉了基本的工作流程，现在正在进行模拟演练。”

秦浩走到一位引导员面前，问道：“如果有游客对活动调整不满意，情绪比较激动，你会怎么处理？”

那位引导员略显紧张，但还是镇定地回答：“秦厂长，我会先耐心倾听游客的诉求，向他们解释天气变化是不可控因素，我们已经尽力做出了合理的调整。

然后详细介绍新的活动安排，努力安抚他们的情绪，提供一些小建议，比如如何在新的环境下更好地参与活动。”

秦浩满意地笑了笑：“回答得不错，记住，引导员是景区和游客沟通的重要桥梁，一定要用热情和耐心服务好每一位游客。”

在咨询热线办公室，小陈正在和坐席人员一起进行最后的模拟演练。

秦浩走进去，刚好听到一位坐席人员在模拟回复游客的问题：“您好，非常感谢您的来电。

如果下雨，我们景区的采摘区域已经搭建了大型雨棚，您可以放心带着孩子进行采摘活动。

手工制作环节将转移到景区内的餐厅，那里已经做好了充分的准备……”

模拟结束后，秦浩对小陈说：“小陈，自动回复和人工回复都很重要，要确保两者之间的衔接顺畅，不能让游客感到困惑。”

小陈认真地说：“秦厂长，我们已经反复测试过了，自动回复能解决大部分常见问题，对于一些特殊情况，坐席人员也都经过了严格培训，能够及时准确地回答。”

秦浩又来到仓库，小刘正在对刚到货的物资进行最后的清点。

“小刘，物资采购工作完成得怎么样了？”秦浩问道。

小刘回答：“秦厂长，大部分物资都已经到货，并且验收合格入库了。

还有少量物资，供应商承诺会在今天下午之前全部送达。”

秦浩看着仓库里整齐摆放的物资，叮嘱道：“一定要做好物资的保管和分发工作，确保活动当天所需物资能够及时供应到位。”

检查完各项工作后，秦浩召集各部门负责人再次召开会议。

“大家这两天的工作都很努力，各项准备工作也都取得了显著进展。

但是我们不能掉以轻心，距离活动开始还有一段时间，还有很多细节需要完善。”

秦浩严肃地说道。

小钱率先发言：“秦厂长，雨棚搭建工作预计明天上午就能全部完成，室内场地的布置也在有条不紊地进行，我会持续跟进，确保没有问题。”

小孙接着说：“亲子活动的各个环节都已经准备就绪，我担心活动当天人员较多，可能会出现一些突发状况，比如孩子走失等问题，我们需要制定相应的应对措施。”

负责安全保障的小张立刻回应：“小孙，这个问题我们已经考虑到了。

活动当天，我们会在各个区域安排足够的安保人员，一旦发现孩子走失，马上通过对讲机通知全体安保人员，在孩子走失地点附近进行寻找。

同时，在景区的广播系统中发布寻人启事，告知孩子的外貌特征和衣着。”

秦浩点头表示认可：“小张，这个措施很完善。

各部门之间就是要像这样密切配合，提前考虑到各种可能出现的问题，并做好应对准备。”

小李提出：“秦厂长，我在想活动当天除了发布短视频进行宣传，还可以邀请一些本地的网红到现场进行直播，进一步扩大活动的影响力。”

秦浩思考片刻后说：“这个想法不错，但是要注意和网红提前沟通好直播内容和流程，确保他们的直播能够真实、有效地宣传我们的活动和景区特色，不能出现任何负面影响。”

小赵汇报餐饮方面的情况：“秦厂长，热汤和热饮的食材都已经准备充足，我们还增加了一些特色小吃，以满足不同游客的口味需求。

另外，我们和餐具供应商沟通好了，确保活动当天一次性餐具的供应。”

秦浩强调：“餐饮卫生是关键，一定要严格把控食材的采购渠道和加工过程，餐具也要保证清洁卫生。”

会议持续了一个多小时，大家对活动的各项细节进行了深入讨论和完善。

会议结束后，各部门负责人迅速回到自己的岗位，继续为活动的顺利开展做最后的冲刺准备。

小钱再次来到雨棚搭建现场，和施工人员一起对雨棚的每一个细节进行检查。

“师傅，这个连接处一定要加固，不能有丝毫松动。”

小钱仔细地看着雨棚的结构，对施工人员说道。

施工人员一边忙碌，一边回应：“放心吧，我们会按照最高标准进行搭建，保证雨棚的安全性和稳定性。”

小孙在采摘区域和手工制作区域来回奔波，再次检查活动道具和设备是否齐全。

他来到摆放采摘工具的地方，拿起一个采摘篮，检查了一下篮筐是否有破损，手柄是否牢固。

“这些采摘篮一定要保证质量，不能在活动过程中出现问题，影响游客的体验。”

小孙对旁边的工作人员说。

小张组织安保人员进行最后的安全演练，模拟各种可能出现的突发情况。

“假设现在有游客在游乐设施上突发疾病，我们应该怎么做？”小张向安保人员提问。

一位安保人员迅速回答：“先立即停止游乐设施的运行，疏散周围的游客，然后第一时间通知医务室的工作人员前来救治，同时通过对讲机向指挥中心汇报情况。”

小张满意地点点头：“很好，大家一定要熟练掌握这些应急处置流程，确保活动现场的安全。”

小李开始联系本地的网红，和他们沟通活动当天的直播事宜。

“您好，我是[景区名称]的工作人员小李，我们景区即将举办一场大型亲子活动，想邀请您到现场进行直播宣传……”小李详细地向网红介绍活动的内容和亮点，以及直播的具体要求和流程。

经过一番沟通，几位网红都表示很感兴趣，并愿意在活动当天前来直播。

小赵在厨房忙碌着，对热汤、热饮和特色小吃的制作进行最后的指导。

“师傅，这个姜茶的浓度再稍微调整一下，要保证既能驱寒，又不会太辣。

特色小吃的制作要注重色香味俱全，突出我们景区的地方特色。”

小赵对厨师们说道。

厨师们纷纷点头，按照小赵的要求对菜品进行调整。