一秒记住【笔趣阁】xbiquge365,更新快,无弹窗!
秦浩一边安抚着受伤游客家属的情绪,一边暗中给小陈使了个眼色,示意他赶紧去查看道具故障的具体情况,并让工作人员维持好现场秩序,避免引起其他游客的恐慌。
“大姐,您先别着急,孩子现在情况怎么样了?我们景区有应急的医疗团队,已经第一时间做了初步处理,现在马上安排车送孩子去市里最好的医院。”
秦浩的声音沉稳而诚恳,试图让这位情绪激动的母亲冷静下来。
中年妇女抽泣着说:“你们这景区怎么能这样啊!好好的出来玩,孩子就遭了这罪。
我就这么一个孩子,要是落下什么病根,你们赔得起吗?”
“大姐,您放心,我们肯定会负责到底。
不管花多少钱,都要把孩子的伤治好。”
秦浩说着,转头看向身边的工作人员,“车安排好了吗?”
“秦厂长,车已经在门口等着了。”
工作人员连忙回答。
秦浩又对中年妇女说道:“大姐,咱们现在赶紧送孩子去医院,路上我已经联系了医院那边,专家会在急诊室等着,确保孩子能第一时间得到救治。”
在前往医院的车上,秦浩不断地和中年妇女交谈,了解孩子的情况,同时也向她承诺景区一定会妥善处理这件事。
到了医院,孩子被迅速推进了急诊室,秦浩陪着中年妇女在外面焦急地等待。
“大姐,我叫秦浩,是这个景区的负责人。
这次的事情是我们工作不到位,给您和孩子带来了这么大的痛苦,我心里特别过意不去。
您有什么需求,都可以跟我说。”
秦浩坐在中年妇女旁边,轻声说道。
中年妇女看了秦浩一眼,说:“我现在就希望孩子没事。
这要是因为你们景区的问题,让孩子有个三长两短,我跟你们没完。”
“大姐,我理解您的心情。
我们景区一直都很重视游客的安全,这次出了这样的意外,我们会彻查原因,加强管理,杜绝类似的事情再次发生。”
秦浩态度坚决地说。
过了一会儿,医生从急诊室走了出来。
秦浩和中年妇女立刻迎了上去。
“医生,我孩子怎么样了?”中年妇女焦急地问道。
医生摘下口罩,说:“孩子的伤势不算太严重,主要是被砸到后有些擦伤和软组织挫伤,已经做了伤口处理,打了破伤风针。
后续需要留院观察几天,看看有没有其他并发症。”
听到孩子伤势不严重,秦浩和中年妇女都松了一口气。
秦浩连忙对医生说:“医生,谢谢您。
一定要用最好的药,有什么情况随时跟我们说。”
安排好孩子住院后,秦浩回到景区。
此时,小陈已经在办公室等着他了。
“秦厂长,道具故障的原因查清楚了。
是因为最近景区游客量大,道具使用频繁,维护人员没有及时发现道具上一个关键部位的磨损,导致在游客体验时突然断裂。”
小陈一脸自责地汇报着。
秦浩皱着眉头说:“这是严重的工作失误!立刻通知所有维护人员开会,强调安全检查的重要性。
从现在开始,每个项目的道具在每天营业前、营业中、营业后都要进行全面检查,必须确保万无一失。
另外,对于受伤游客的赔偿问题,你和财务那边核算一下,按照最高标准来,不能让游客吃亏。”
小陈点头应下,刚要出去,秦浩又叫住了他:“等等,关于这件事的对外声明,你准备得怎么样了?”
“已经起草好了,秦厂长。”
小陈把一份文件递给秦浩。
秦浩接过文件,仔细看了起来。
文件中详细说明了此次游客受伤事件的经过、景区采取的救治措施以及后续的整改方案,同时向广大游客表达了歉意。
“嗯,写得还不错。
再加上一条,对于近期来景区游玩的游客,我们将提供一定的优惠政策,比如门票打折、赠送小礼品等,以弥补这次事件对景区声誉的影响。”
秦浩思考片刻后说道。
小陈离开后,秦浩靠在椅子上,揉了揉疲惫的太阳穴。
这时,电话铃声突然响起,是超市的采购经理打来的。
“秦厂长,你们那批农药残留超标的山货问题解决得怎么样了?我们超市这边压力也很大,消费者都在投诉。”
采购经理的语气中带着不满。
“经理,实在不好意思,给你们带来了这么大的麻烦。
我们已经召回了所有问题山货,对库存进行了全面检测,同时也和农户们沟通好了,以后绝对不会再出现这样的问题。
我们会尽快给你们提供一批新的、质量绝对有保障的山货,您看这样可以吗?”秦浩耐心地解释着。
采购经理沉默了一会儿,说:“秦厂长,我们一直合作得不错,也相信你们能解决好这个问题。
但这次事件对我们超市的影响也不小,你们得给我们一些补偿,不然我们很难向上面交代。”
“经理,您说得对。
我们会在价格上给你们一定的优惠,并且加大宣传力度,帮助你们提升山货的销量,弥补这次的损失。
您看这样行不行?”秦浩试探着问道。
“好吧,希望你们这次能说到做到。
要是再出现类似的问题,我们可能真的要考虑终止合作了。”
采购经理严肃地说。
挂了电话,秦浩还没来得及喘口气,销售经理王强又走了进来。
“秦厂长,各大合作商的电话我都打过了,大部分合作商表示理解我们的情况,愿意再观察一段时间。
但有几家比较大的合作商,还是坚持要暂停合作,等我们把问题彻底解决了再说。”
王强一脸无奈地说。
秦浩点点头,说:“这也是意料之中的事。
你继续和他们保持沟通,把我们解决问题的进展及时告诉他们。
另外,再开拓一些新的销售渠道,不能把所有希望都寄托在老客户身上。”
“好的,秦厂长。
不过,开拓新渠道需要一定的资金和时间,我们现在资金方面……”王强欲言又止。