重生2010，国产车杀疯了 第131章 车主上门维权，一瓶过期饮料惹

第132章车主上门维权，一瓶过期饮料惹的祸

和魏峰交谈完，杨浩又整理积累的文件。

实在撑不住，趴在桌上迷迷糊糊眯了一会儿。

还没睡十分钟，一阵急促的脚步声就由远及近，办公室的门被猛地推开。

「杨总不好了！」陈敬当场说道。

陈敬和李雪一前一后冲了进来，脸上满是焦急。

杨浩揉了揉眼睛坐直身体，整理了一下衬衫领口：「什么事这么慌？」

（请记住台湾小说网体验棒，?????.???超赞网站，观看最快的章节更新）

「厂门口出事了！有车主拉着横幅，还带记者过来维权！」李雪急忙补充道。

「走，去看看。」

杨浩没有多问，跟着就往外走，陈敬正好在楼下，看到他们出来也赶紧跟上，脸色凝重。

几分钟后，一行人赶到厂区大门口。

红星厂门口，一辆沾满灰尘的白色盛康横停在正门口，车头和车身拉着两条横幅。

上面写着：「红星拖延交付，经销商欺人太甚！」

车顶还架着一个喇叭，循环播放车主的控诉。

车旁边站着一位年轻男人，穿着格子衬衫，眼睛里布满血丝，手里举着一个矿泉水瓶，正对着围过来的工人和路过的行人激动地说着什么。

旁边还有两个扛着摄像机的记者，对着横幅和汽车不停拍照。

厂区保安队的人已经围了过来，却不敢上前硬拉，只能手拉手围成一个圈，防止有人冲进厂区。

门口很快聚集了数十人，议论声此起彼伏，其中包括一些在厂门口摆摊的人。

「怎么回事啊？盛康不是卖得挺好的吗？怎么还有人来闹事？」

「听说是经销商拖着不给交车，态度还特别差。」

「不会吧？红星的车质量不是挺好的吗？怎么会出这种事？」

「什么情况？有人拉着横幅堵在大门口？还带了调查记者？」

几人听到喇叭里的声音。

「大家都来评评理！我三月份在宏达红星4S店订的车，约定四月底交车，结果拖到五月才给我！」

「提车的时候车漆有划痕，内饰还有污渍，他们说这是正常现象，不给处理！我跟他们要补偿，他们就给了我一件冰红茶做补偿！」

「结果我喝了一口才发现，那瓶饮料已经过期了三个月！」

「我去找他们理论，他们不仅不道歉，还威胁我和我的家人！」

「他们给我表哥打电话，让我表哥劝我息事宁人！我实在是没办法了，才跑到厂里来讨个说法！红星这么大的企业，难道就是这么对待消费者的吗？」

杨浩分开人群走进去。

正在说话的张磊看到有人过来，停顿了一下，当他看清来人是杨浩时，眼神里闪过一丝惊讶，随即又被愤怒取代。

周围的工人和围观群众也安静下来，大家都认识这位年轻老板，知道他的做事风格。

杨浩没有先说话，而是走到那辆盛康车前，仔细看了看横幅。

又绕着车走了一圈，确实看到右前门有一道不太明显的划痕，门把手附近也有一些污渍。

然后他转过身走到张磊面前，语气诚恳地说道：「这位师傅，我是红星汽车的杨浩「」

「首先，我代表红星汽车向您道歉，不管是出于什么原因，让您受了这么大的委屈，都是我们的错。」

这句话一出，在场围观的人都一愣，问题都还没有了解就先道歉？

张磊也愣了一下，准备好的一肚子话直接堵在喉咙。

他已经做好杨浩会先辩解，甚至让保安把他赶走的打算，没想到对方一上来就道歉。

「您先别激动。」杨浩指了指旁边的保安室，「这里太阳大，我们进去说。」

「有什么问题，您尽管跟我说，只要是我们红星的责任，我们绝对不推卸，一定给您一个满意的答覆。」

张磊看着杨浩真诚的眼神，犹豫了一下，点了点头。

旁边的记者也想跟进去，杨浩笑着说道：「各位记者朋友也请一起进来吧，我们光明正大，没有什么不能说的。」

一行人走进保安室，杨浩让保安给大家倒水，然后看着张磊说道：「这位朋友您慢慢说，把事情的经过详细说出来。」

张磊深吸一口气，平复下情绪后，这才开始讲述事情的经过。

他是海州本地人，在一家私企上班，今年三月份准备买一辆车自用，对比了好几款，最后选中了红星盛康。

想着平时能拉人，空闲时候也能拉货做做兼职。

于是三月十五号到宏达4S店交了五千块钱定金，约定三月底可以交车。

结果到了三月底，他去4S店提车，销售告诉他车还没到，让他再等一个星期。

一个星期后再去，还是说没车，又让他等。

就这样一拖再拖，一直拖到五月份，才终于通知他提车。

提车的时候，他发现右前门有一道划痕，副驾驶的内饰上还有一块明显的污渍。

于是要求换车，销售却说这是运输过程中造成的正常磨损，不给换，只能免费给他抛光打蜡。

他不同意，跟销售吵了起来，最后经理过来说最多给他送一次保养，再给一件饮料当补偿。

当时赵磊急着用车，想着划痕也不明显，抛光打蜡一下也能用，就勉强同意了。

本来口水就说干了，他拿出一瓶冰红茶喝了两口，才发现味道不对，一看生产日期，已经过期了三个月！

这下他彻底火了，当场就把饮料瓶摔在了地上，要求经理给个说法。

没想到经理不仅不道歉，还态度恶劣地说：「不就是饮料过期了吗？又喝不死人。」

「你要是不想要车，就把车停在展厅，什么时候想要了再来提，到时候还能不能撕膜都不好说。」

他气不过，第二天又找4S店维权，要求退车并赔偿损失。

结果经理直接放话，说他要是再闹，就把事情告诉他亲戚朋友，让他在单位待不下去。

他本来以为对方只是说说而已，没想到昨天下午，他在国企上班的表哥打电话过来，劝他不要闹了。

说宏达的老板在海州有点关系，别给自己惹麻烦。

「我表哥说要是我再闹，他在单位也不好过。」张磊的声音有些哽咽，「我就是一个普通老百姓，买辆车花了我好几年的积蓄。」

「我老板当天就找我谈话，让我息事宁人，不然连他也受影响！」

「还有人在我家门口鬼鬼祟祟的，让我父母每天担惊受怕，晚上觉都睡不好。」

「我只是想要一辆没有问题的车，想要一个合理的说法，难道就这么难吗？」

「他们经销商欺负人，一瓶过期饮料就打发我，你们红星也不管管吗？」

听完张磊的讲述，保安室里一片安静，张磊的脸涨得通红，说完这才喘了口气喝水。

陈敬皱着眉头，脸色很难看。

杨浩的脸色沉了下来，他坐在椅子上，盯着对面的陈敬，看看他到底是怎么做工作的。

在海州能出这种事！

这事虽然主要责任在经销商，但是这特么是在海州！红星的大本营！出事就是红星的问题！

而且早就跟陈敬说过，让他做好交付准备，不要错交漏交，现在呢？

本来盛康的产能是够的，一般等车周期也就十天半个月，超过一个月才交付说明工作做的有问题。

还有这海州本地的经销商，能这么恶劣。拖延交付丶车辆有问题不给处理丶用过期饮料打发消费者。

甚至还把客户的盒给开了，威胁家人朋友。

这已经不是简单的服务问题了，这是在搞黑社会，砸红星的牌子！

杨浩在脑海里整理片刻后，这才深吸一口气看着张磊说道：「这位朋友，我知道了。」

「我向您保证，这事绝对是红星的问题，我们一定全权处理您的问题！」

「首先关于您的车，您要是要退车，我们全额退还您的购车款，另外再赔偿三万块钱作为精神损失费和误工费。」

「要是不想退车，我们给您换一辆全新豪华版盛康，免费上牌买保险，另外赔偿两万元作为误工费和精神损失费。」

「关于您喝了过期饮料的事，我们负责您的全部体检费用，要是有任何问题，我们承担全部责任。」

「关于宏达4S店，我现在就宣布，立刻暂停宏达4S店的红星汽车销售授权，成立专项调查组，对他们进行全面调查。」

「如果查实他们确实存在拖延交付丶态度恶劣丶威胁消费者等问题，我们将永久取消他们的经销资格，并且在行业内进行通报。」

「三天之内红星会出具这件事的详细调查报告，后续会对经销商体系进行全面整改。」

「我们红星汽车能有今天，靠的是广大消费者的支持，谁要是敢砸红星的牌子，欺负我们的消费者，我杨浩第一个不放过！」

这番话说完，张磊不敢相信自己的耳朵，他以为能退车就不错了，没想到杨浩能开出这么丰厚的条件。

旁边的调查员记者，也赶紧拿起笔记录。

这绝对是一个大新闻，一个车企老板，当着消费者和记者的面，直接宣布暂停经销商的授权，还要在全国范围整改经销商体系，这在国内汽车行业还是头一次。

「杨总————您————您说的是真的？」张磊有些激动地问道。

「当然是真的。」杨浩点头。

张磊这才说道：「那我不退车了，换一台吧，我还是相信红星的车，只是没想到经销商会这么坏。」

「陈敬，你现在就安排人，带张师傅去选新车，办理相关手续。」

「李雪，赔偿款今天下午就打到这位朋友的帐户上，体检的事你安排好，直接去市医院安排最好的体检，全程陪同。」

「是，杨总！」陈敬和李雪连忙应声。

张磊看着杨浩，眼眶一下子红了，没想到居然是这种结果。

「对了，你之前说的宏大4S店威胁的事，我这边帮你全力维权，看看是谁敢在海州威胁红星的消费者！」

「感谢杨总！」张磊连忙道。

「不用谢。」杨浩连忙道，「是我们没有管理好经销商，让您受委屈了，这是我们应该做的。」

很快，李雪带着张磊去了医院，记者们也跟着去采访。

围观的群众也渐渐散去，一边走一边议论着刚才的事，对红星的处理方式赞不绝口。

保安岗亭里只剩杨浩和陈敬两人。

杨浩看着陈敬久久没有开口。

「杨总，这事是我的责任，今年我自愿降薪一级，不拿年终奖。」陈敬连忙开口。

「陈敬啊，去年你来红星，能快速了解商用车市场，还能理解我的经营思路，确实不错。」杨浩开口道。

「但是交付这事，我可是强调过不止一次，要安排好流程和交付周期，结果呢？」

「算了，不说你了。」

「降薪一级，今年年终奖取消，这是你自己愿意的，我不逼你。」

他指着门口还停在那里的盛康，声音陡然提高：「看到那辆车了吗？这就是我们红星的耻辱！」

「你现在就安排人，把这辆车开到新厂区的中心广场，给我盖个钢化玻璃棚子放好，原来的横幅一条都不能撤，每天安排人打扫乾净。」

「让所有员工每天上班都能看到，让所有人都记住，我们是怎么差点失去消费者的信任的！」

「经销商的事，我亲自去处理。」

「三天之内，我要看到全国经销商的整顿方案，要是再出一次这种事，你自己知道结果。」

「是，杨总！我一定做好！」陈敬重重地点头。

>