重生2010，国产车杀疯了 第132章 永远敬畏消费者，永远敬畏市场

第133章永远敬畏消费者，永远敬畏市场。

红星厂门口维权的事，就像长了翅膀一样，先在海州传开，然后迅速发酵到全国。

最先引爆的是海州本地论坛，有人把现场拍的视频和照片发了上去。

标题就叫《红星车主维权反被威胁，厂长杨浩当场道歉，直接废掉经销商》。

（请记住台湾小说网体验佳，??????????.??????超赞网站，观看最快的章节更新）

帖子里详细记录事情经过，从张磊被拖延交付丶喝到过期饮料，到被经销商威胁家人，再到杨浩到场后的处理方式。

帖子发出不到两个小时，就被版主置顶，随后被天涯丶猫扑等全国性主流论坛转载。

几大平台的点击量飙升，评论区更是爆炸。

「杨浩这处理方式太刚了！不问缘由先道歉，直接暂停经销商授权，这才是真正做企业的态度！」

「对比那些出了事就踢皮球的车企，红星简直是一股清流。」

「红星有担当！本来还在犹豫买不买盛康的，现在果断下单了！」

「我上个月也在宏达提的车，当时销售态度就特别差，现在想想都后怕，还好没出什么问题。」

「太解气了！最烦这种嚣张的经销商，仗着有点关系就欺负老百姓，这次终于栽了吧！

」

与此同时，刚兴起不久的微博也开始发酵。

#红星汽车怒斩问题经销商#的话题，只用了三个小时就冲上了微博热搜榜12位。

绝大部分网友都对红星的处理方式表示认可，认为这才是车企该有的担当，是良心企业，杨浩也是良心企业家。

但在一片叫好声中，一些不和谐的声音悄然出现，而且越来越多。

「炒作吧？哪有这么巧的事，快上新车就来这么一出，自导自演的苦肉计呗。」

「就是，演得也太假了，一个经销商而已，说废就废？肯定是提前商量好的，为了给星光06造势。」

「连海州本地的经销商都管不好，其他地方的经销商能好到哪里去？指不定更黑呢！」

「现在说得好听，等真出了问题，肯定比谁都跑得快，企业都是逐利的，别被资本洗脑了！」

这些评论语气高度相似，而且集中在同一时间段出现，明显是有人在背后带节奏。

陈敬第一时间发现异常，冲进了杨浩办公室道：「杨总，你看网上有人在故意黑我们。」

「很多帐号都是刚注册的，统一口径说我们是炒作。

17

杨浩脸色平静，在电脑上看了下说道：「正常，我们动了别人蛋糕，自然有人跳出来搞事。」

「不光是竞争对手，还有一些被我们整顿的经销商，肯定也在背后推波助澜。」

「那我们要不要发个声明澄清一下？」陈敬问道。

「不用。」杨浩摇了摇头，「清者自清。」

「我们越是解释，他们越是得寸进尺，时间会证明一切。」

「你现在要做的，就是把全国经销商整顿的方案尽快拿出来，用实际行动说话，比任何声明都管用。」

就在这时，办公室的门被敲响。

李雪带着笑意走进来：「杨总，好消息。」

「咱们把那辆问题车放在厂区当耻辱柱的事，也被人拍下来发到网上了，现在舆论已经反转了。」

杨浩走到窗边，看向广场中央。

此刻，新厂区的中心广场上，那辆沾满灰尘的白色盛康，正静静停在刚搭好的钢化玻璃棚子里。

车头的两条鲜红横幅完好无损，旁边还立着一块黑色的石碑。

上面刻着一行字：永远敬畏消费者，永远敬畏市场。

早上上班的时候，所有路过的员工都会不自觉地放慢脚步，看向那辆车。

每个人的脸上写满凝重，这不是一辆普通的车，这是一道警钟。

时时刻刻提醒着每一个红星人，消费者的信任来之不易，一旦失去就再也找不回来。

而这件事被曝光到网上后，原本那些质疑炒作的声音都弱了下去。

「炒作？有哪个企业会把自己的问题车放在厂区最显眼的地方当耻辱柱？这要是炒作，我希望所有车企都这么炒作！」

「太狠了！这是真的在反思，不是做做样子，就冲这份态度，红星的车我买定了！」

「能正视自己的错误，并且用这种方式警醒全体员工，这样的企业差不了。反观某些车企，出了问题只会捂盖子，对比太明显了。」

「之前还担心是炒作，现在彻底放心了，杨浩是真的想把企业做好，不是搞营销诈骗的。」

甚至有不少同行也在私下里议论这件事，有人觉得杨浩太极端，小题大做，把自己的家丑外扬。

但更多的人表示佩服，认为红星这一步走得太妙了，不仅化解了危机，还赚足口碑，比花几千万打GG效果都好。

不过所有人都心知肚明，这招没人学得来。

别说普通车企，就算是王传福丶李书福这些行业大佬，也不敢这么干。

这等于把自己的软肋**裸暴露在所有人面前，稍有不慎就是万劫不复。

就在全网都在讨论红星的耻辱柱时，宏达4S店的老板王宏达，却像热锅上的蚂蚁一样，急得团团转。

他坐在空荡荡的办公室里，手里拿着手机，不停拨着一个号码。

电话响了很久，终于被接了起来，那边传来一个不耐烦的声音：「喂？」

「李哥，是我，小王啊！」王宏达连忙陪着笑脸，「李哥，你可得帮帮我啊！」

「现在红星把我的授权停了，网上全是骂我的，我这店都快开不下去了！就连其他品牌都要和我解约。」

——

「帮你？我怎么帮你？」李哥的语气冰冷，「你自己干的好事，把海州的天都捅破了！现在谁还敢帮你？」

「我告诉你，这事以后别再给我打电话了，就当我们不认识。」

王宏达当场急了：「别啊李哥！咱们这么多年的关系了！」

「之前你不是说在海州没有你摆不平的事吗？只要你帮我这一次，我给你拿五十万！

不，一百万！」

「一百万？你给我一千万都没用！」李哥冷哼一声，「现在全市都盯着这件事，杨浩把车都摆到厂里当耻辱柱，舆论这么大，谁敢沾边？」

「还有你也是白痴，在海州敢招惹红星？」

「你不知道杨浩现在是老大的座上宾吗？他去办公室打声招呼，我都得跟着倒霉！你找死别拉上我！」

说完，不等王宏达再说一个字，对方就直接挂断了电话，随即把他拉黑了。

王宏达不死心，又接连拨了好几个平时称兄道弟的人的电话。

结果不是没人接，就是一听到是他的声音就立刻挂断，还有人直接把他拉黑了。

他瘫坐在沙发上，面如死灰。

这时候才明白所谓的关系，所谓人脉，在风险面前根本一文不值。

那些人平时靠着他赚钱，现在出事了，一个个跑得比谁都快，生怕被他连累。

办公室的门被推开了，店长哭丧着脸：「王总，完了！」

「刚才银行的人来了，说我们徵信有问题，要提前收回贷款，还有其他品牌商，也都找上门说和我们解约，并马上就要回款。」

王宏达猛地抬头，眼睛里布满血丝：「慌什么！我还没死呢！」

「走，跟我去红星找杨浩！我就不信，他真的能把我赶尽杀绝！」

一个小时后，王宏达和店长出现在了杨浩的办公室门口。

看到杨浩，王宏达立刻换上了一副谄媚的笑脸，快步走了上去：「杨总！杨总我错了！我知道错了！您大人有大量，饶了我这一次吧！我给您磕头了！」

说着，他就要往下跪。

杨浩侧身躲开，语气冰冷：「别跟我来这一套！」

「当初你威胁客户家人的时候，怎么没想过有今天？」

「我那都是一时糊涂啊杨总！」王宏达哭着说道，「我鬼迷心窍了，我不是人！」

「我给张磊道歉，我给他赔偿！他要多少钱我都给！只求您别取消我的授权，我上有老下有小，这家店是我的命啊！」

「现在知道错了？晚了。」杨浩摇头。

「我已经说过了，永久取消宏达4S店的经销资格，没有任何商量的余地。」

「你现在只有两条路，要么主动退出，配合我们办理后续手续，给张磊赔礼道款。要么我们走法律程序，到时候你不仅要赔钱，还要承担法律责任！」

「杨总！再给我一次机会吧！我以后一定改！我保证再也不会出现这种事了！」王宏达还在苦苦哀求。

「机会？」

「张磊去找你维权的时候，你给他机会了吗？你威胁他家人的时候，你给他机会了吗？」

王宏达看着杨浩坚定的眼神，知道再怎么哀求也没用了，他瘫坐在地上，彻底失去力气。

最终，王宏达只能接受现实。

当天下午，他就和红星解除经销协议，并且主动赔偿张磊十万元精神损失费，公开向张磊道歉。

处理完所有手续，杨浩亲自把张磊送到楼下。

他拍了拍张磊的肩膀说道：「张兄弟，这件事给您和您的家人带来这么大的麻烦，我再次向你道歉。」

「以后在海州，不管你遇到任何事，只要是因为这件事引起的，直接给我打电话。」

「我杨浩向你保证，在海州这个地方，我说话还是管用的。」

张磊看着杨浩激动道：「杨总，太谢谢您了！要是没有您，我真的不知道该怎么办才好。」

「不用谢。」杨浩笑了笑，「这是我们应该做的，以后用车有任何问题，随时给我们打电话。」

送走张磊，杨浩站在办公楼门口，看着广场上的那辆盛康MPV，深深盯了一会。

这才重回办公室。

陈敬正好在办公室等他。

「陈敬，经销商的事必须要彻底整顿好。」杨浩坐在椅子上。

严肃道：「红星车的提成在商用车里算是最高的一档，有的经销商现在已经不知道自己姓什么了。」

「后续必须做好定期客户回访，回访率要达到100%，只要有一个客户投诉服务态度，立刻罚款。」

「另外，新增两组独立暗访团队，直接向我汇报，对全国所有经销商进行不定时丶不打招呼的暗访。」

「发现拖延交付丶乱收费丶态度恶劣的，第一次罚款停业整顿，第二次直接取消授权，没有任何情面可讲。」

「我明白。」陈敬连忙点头，把这些要求记在笔记本上。

杨浩点点头，又开口道：「光品牌，不能再走传统经销商的老路了。」

「从海州开始试点，我们自己开设品牌直营店。所有店面由红星直接投资丶直接管理，销售人员直接由红星培训丶直接发工资。」

「价格全国统一，服务标准全国统一，不允许再出现这类情况。」

>